Paso a paso, todo lo que tenés que saber sobre el nuevo sistema público de bicicletas de Santa Fe

Desde el estudio de Ahora Vengo, el secretario de Gobierno, Mariano Granato y la secretaría de Movilidad, Andrea Zorzón, brindaron los detalles en torno al funcionamiento del nuevo sistema de transporte público.

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"Es producto de muchos meses de trabajo, del equipo de Movilidad y de la municipalidad en general que siguieron el objetivo del intendente que era dotar a Santa Fe de un subsistema acorde a las grandes capitales del mundo. Somos conscientes de todo lo que falta en el tránsito, realmente estamos muy contentos porque costó mucho trabajo", sostuvo Granato en diálogo con Luis Mino en el programa Ahora Vengo.

La secretaria de Movilidad confirmó que en esta primera etapa se pondrán en funcionamiento un total de 130 bicicletas que estarán distribuidas en 19 estaciones o bicipuntos que se podrán utilizar a partir de este martes.

Los bici puntos donde se podrá retirar la bicicletas están distribuidos en el área del microcentro. El sistema fue planificado tomando como base los estudios realizados por movilidad.

Tutorial de cómo acceder al sistema de bicis Descarga de la APP

La bicicleta se habilita a través de la aplicación https://lasbicis.santa-fe.smod.io/ que tiene que descargarse al celular.

• A través del código QR la unidad se conecta y se puede retirar el seguro que se tiene que colocar al costado de la rueda.
• El rodado está conectado a través de un sistema GPS que permite monitorear el recorrido a través de un sistema en tiempo real.
• En caso de que el recorrido de la unidad sobrepase los límites de las zonas autorizadas, el ciclista será contactado por el municipio. De lo contrario se activa un protocolo de seguridad para que la GSI y el 911 recuperen el vehículo.

¿Las bicis poseen algún tipo de control?

• Las bicicletas cuentan con seguimiento de GPS y comunicación vía 4G que permite un monitoreo permanente sobre el estado y el lugar donde se encuentran las bicicletas.

¿Se puede retirar más de una bicicleta por usuario al mismo tiempo?

• No, cada usuario puede extraer una bicicleta por vez. El uso del sistema es personal e intransferible.

¿Puede un usuario retirar una bici y entregársela a otra persona para que la use?

• No, la bicicleta es de uso personal e intransferible. Solo puede ser utilizada por el usuario registrado. Si se identifica este tipo de prácticas el usuario será sancionado.

¿Cuáles son los días y horarios de funcionamiento del sistema?

• El sistema funciona de lunes a lunes de 7 a 21 hs.
• En caso de ser modificado, se comunicará a través de notificaciones en la App y por redes sociales.
• El servicio puede suspenderse en caso de condiciones climatológicas, de seguridad u operativas del sistema que dificulten su correcto funcionamiento.

¿En qué sectores de la ciudad puedo emplear las bicicletas?

En el área delimitada por las siguientes calles:

Al Sur

• Avenida Juan José Paso desde Roque Sanez Peña, 4 de enero, Raúl Tacca, Av. Constitución Argentina hasta 3 de febrero.

Al Este

• Avenida 27 de febrero desde 3 de febrero, Av. Alem, Lavanderas del Puerto, Nicolás Farias, Francisco Miguens, 1° de enero, Rosaura Schweizer, Av. Alem, Av. Alte. Brown hasta Bv. E. Muttis.

Al Norte

• Bv. E. Mutis desde Av. Alte. Brown, Quintana, Las Heras, Salvador del Carril, Av. Aristóbulo del Valle, Quintana hasta Av. Facundo Zuviría.

Al Oeste

• Avenida Facundo Zuviría desde Quintana, Iturraspe, Av. Lopez y Planes, Bv. Pellegrini, Naciones Unidas, Roque Saenz Peña hasta Juan José Paso.

¿Pueden utilizar el sistema menores de 18 años?

• Sí, siempre y cuando tengas como mínimo 16 años.

¿Cuáles son las modalidades de suscripción vigentes?

• Ocasional: habilita el uso del sistema por un viaje de cuarenta y cinco (45) minutos.
• Diaria: habilita al uso del sistema por períodos de cuarenta y cinco (45) minutos durante un día (24 horas).
• Mensual: habilita al uso del sistema por períodos de cuarenta y cinco (45) minutos durante 30 días corridos.
• Anual: habilita al uso del sistema por períodos de cuarenta y cinco (45) minutos durante 365 días corridos.
• Turista: habilita al uso del sistema por períodos de cuarenta y cinco (45) minutos durante cinco (5) días corridos. Esta suscripción sólo para aquellas personas usuarias que se hayan inscripto en el sistema bajo la modalidad “soy turista”.

¿Cuáles son los medios de pago del sistema?

Podés pagar con todas las tarjetas por medio de Plus Pagos a través de la app.

¿Cuáles son las formas de pago si realicé un tiempo de uso adicional?

Si sos usuario y realizaste un tiempo de empleo adicional contemplado en el Cuadro Tarifario, recibirás un correo electrónico donde se detallará el tiempo de duración del viaje y el saldo pendiente de pago. Podrás abonar el ticket recibido a través de Plus Pagos.

¿Cuánto tiempo puedo usar las bicis?

• El sistema te habilita a usar las bicicletas por un período máximo de 45 minutos.
• Para utilizarla más de una vez en el día, el usuario debe acercarse a cualquier bici punto y anclar la bici por 10 minutos para volver a utilizarla.
• La app cuenta con una función denominada "parada intermedia", que habilita un plazo para bloquear la bicicleta con el candado. Esto permite que el usuario realice el trámite que necesite.
• El tiempo máximo de esta parada es de diez minutos.

¿Cómo puedo conocer la disponibilidad de bicis en un bicipunto?

• La app "Las Bicis Santa Fe Capital" cuenta con un mapa en tiempo real que muestra la disponibilidad de bicicletas en cada bici punto.

¿En qué consiste la “reserva” de una bicicleta?

Si estás camino a un bicipunto y querés asegurarte una bicicleta disponible, tenés la posibilidad de reservar una. Esta tendrá un plazo máximo de 10 minutos hasta escanear el código de la unidad seleccionada y comenzar a utilizarla.

• Transcurridos los 10 minutos, se perderá la reserva y la posibilidad de que puedas efectuar una nueva reserva durante el plazo de 24 hs,
• También, podrás cancelar la reserva especificando el motivo, siempre y cuando no hayas excedido los 10 minutos.

¿Puedo hacer paradas mientras empleo la bicicleta?

Se pueden realizar máximo 2 “paradas fugaces” por viaje, que en conjunto no deben superar los 10 minutos de viaje.

Para ello, se debe:

• Seleccionar el ícono de la mano (pegar ícono) que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.
• Activar la opción de “parada fugaz”.
• Introducí la traba U para asegurar la bicicleta.
• Luego, para reanudar el viaje, se debe destildar la opción seleccionada, retirar la traba U y continuar el trayecto.

¿Qué pasa si me excedo en el tiempo de viaje?

En caso de no devolver la bicicleta a una estación dentro de los 45 minutos de viaje pueden darse dos situaciones:

• Si el tiempo excedido es de 15 minutos o menos se aplicará una tarifa adicional.
• Si se excedieron los 15 minutos, tu usuario será inmediatamente bloqueado y se dará inicio al Protocolo de seguridad para recuperar la bicicleta y disponer su retorno a una bici punto.

Si no encuentro bici puntos libres para devolver mi bicicleta, ¿qué debo hacer?

Recordá que podés consultar la disponibilidad de bicis y bicicleteros desde la APP “Las Bicis Santa Fe Capital” para programar la devolución de tu bicicleta. En este caso excepcional, podés dejar la bicicleta o poste, en un radio cercano a la estación.

¿Qué hago si se rompe la bici?

• En caso de que la bici que hayas retirado tenga un desperfecto, es necesario que la traslades y ancles en la estación más cercana y avisar al número 3425126633 o desde la APP “Las Bicis Santa Fe Capital” en la sección “Reportar un problema”.
• Recordá en el momento de extracción comprobar el estado de la bicicleta y elementos accesorios, ya que el retiro de la misma constituye conformidad suficiente respecto a su estado.
• En caso de observar al momento del retiro alguna irregularidad podrás devolverla en el mismo anclaje, no habiendo transcurrido más de cinco (5) minutos desde la extracción luego del retiro.

¿Qué hago si me roban la bici?

• En caso de pérdida, hurto, robo o destrucción de la bicicleta deberás denunciar el hecho a través de la opción “reportar un problema” en la APP “Las Bicis Santa Fe Capital”, lo que activará el Protocolo de Seguridad reportando al 911 y la Guardia de Seguridad Institucional (GSI).
• Asimismo, se deberá realizar la denuncia en la comisaría más cercana inmediatamente de ocurrido el hecho.
• Deberás presentar en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas o el siguiente día hábil de producido el hecho, copia certificada de la misma y/o documentación que acredite haber efectuado la denuncia en donde se te indique vía telefónica.
• En caso de no presentar dicha denuncia, se aplicarán las sanciones previstas.

¿Qué debo hacer en caso de un siniestro con la bicicleta?

• En caso de SINIESTRO, si hubo lesionados tenés que hacer la denuncia correspondiente en cualquier comisaría. Para ello tiene un plazo de setenta y dos (72) horas. Debes comunicarte en forma inmediata con los números 911 y 103 para informar el hecho ocurrido.
• En un plazo no superior a las cuarenta y ocho (48) horas de realizada la denuncia, deberás presentar copia de la misma y/o documentación que acredite haber demostrado la denuncia.

¿Cuáles son los canales de atención?

Para comunicarte con nosotros, podrás hacerlo a nuestro +5493425126633 y mail [email protected] o acercándote al palacio municipal en los box de atención de la Dirección de Movilidad.