Los casos de coronavirus en la provincia de Santa Fe siguen en aumento de la mano del incremento en la circulación del virus. Casi al mismo ritmo crecieron las consultas por síntomas compatibles de la enfermedad y posibles casos sospechosos al "0800-coronavirus" (0800-555-6549). Hoy la línea amplió su capacidad de atención y en los primeros 15 días de septiembre registró la misma cantidad de llamadas que en todo el mes de agosto.
La línea gratuita que puso a disposición la Provincia de Santa Fe, para consultas médicas -las 24 horas- en el marco de la pandemia para realizar un diagnóstico precoz y el seguimiento de los contactos estrechos en busca de evitar nuevos contagios, comenzó a funcionar el 13 de marzo.
Desde el comienzo de la pandemia, el call center recibió un total de 335.475 llamados, de los cuales 96.003 se registraron en lo que va de septiembre. Incluso desde el Ministerio de Salud de la provincia de Santa Fe indican que "en los últimos cuatro días del mes se atendieron más contactos que en julio".
La demanda en el 0800 fue fluctuando a lo largo de estos meses en relación al comportamiento de la circulación del virus en la provincia de Santa Fe. En un principio llegó a registrar unas 800 llamadas por día, que luego bajó al registrarse menos casos y llegaron a ser solo 300 diarias. Entre junio y julio se registró un incremento con un promedio de 1.200 comunicaciones diarias. En agosto los llamados se triplicaron, superando los 3.300 por día. En ese momento las propias autoridades reconocieron una saturación de las líneas y comenzaron a trabajar para ampliar la atención.
Ahora, en lo que va de septiembre el promedio de llamadas atendidas por días es de 6.400. El pasado lunes -14 de septiembre- se dio un número récord: 10.906 llamadas en 24 horas. Las otras dos jornadas con más llamados fueron el 14, con 9.763, y el 16, con 7.040. La atención es más ágil, aunque puede presentar alguna demora de 5 a 8 minutos en horarios picos y recomiendan insistir para garantizar la atención.
Estudiantes atienden los llamados
Ante este aumento de demanda, el Ministerio de Salud provincial desarrolló una estrategia para potenciar el funcionamiento del 0800 Coronavirus. Firmó un convenio con la Universidad Nacional del Litoral para aumentar la atención en el 0800 555 6549, y en los próximos días se hará lo mismo con la Universidad Nacional de Rosario.
La medida autoriza el desarrollo de actividades de formación para completar el proceso de enseñanza-aprendizaje de estudiantes avanzados de las carreras de Medicina, Obstetricia, Bioquímica y Enfermería. Cabe destacar que la implementación de este sistema se llevará a cabo gradualmente atendiendo a las necesidades y posibilidades de los diferentes efectores de salud, teniendo en cuenta especialmente la situación sanitaria.
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Detección precoz
“Es importante entender que el 0800 555 6549 es la primera línea que escucha la necesidad del ciudadano respecto al cuidado y atención de salud con Covid 19. La misión fundamental es activar aquellos protocolos de toma de muestra cuando se define que un caso es sospechoso. Luego desde allí y con la indicación de aislamiento que corresponda, genera los listados de personas para realizar evaluación o toma de hisopados para confirmación por laboratorio en cada una de las regiones de salud”, expresaron desde el Ministerio de Salud.
Del mismo modo, insistieron en la necesidad de que aquellas personas que cuentan con un servicio de salud lo utilicen, para no sobrecargar las líneas telefónicas.
Por su parte, desde el 0800 remarcaron que cada una de las llamadas recibidas permitió la detección precoz de casos, por lo cual es de vital importancia el funcionamiento del 0800, y el arduo trabajo que tienen los operarios y médicos.
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