En este contexto, es muy común que quiénes deciden destinar una suma de dinero para la compra de los regalos navideños prioricen objetos que provengan del trabajo artesanal y de microemprendimientos vinculados a deco home, accesorios, trabajos en madera, higiene personal y textil, los cuales se vuelven rubros favoritos.
Sin bien los microemprendimientos son ideas de negocios chicas que inician a pequeña escala, con poca inversión de dinero y cuya característica principal es que la gestión y administración permanece siempre en manos de su propio fundador, hacerlos crecer de manera exponencial es posible sobre todo en eventos de este tipo cuando muchas empresas tienen la oportunidad de darse a conocer y de crear una reputación de marca.
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“Para los microemprendimientos, las fechas especiales como Navidad y Año Nuevo representan una gran oportunidad para darse a conocer y traccionan un nivel acelerado de ventas que ayudan a potenciar la comercialización durante el resto del mes. Las propuestas de micro-emprendedores se volvieron una gran opción para los consumidores de hoy, con alternativas para todos los gustos, bolsillos y llegada a cualquier parte del país”, explica Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube Argentina.
Laura Serafini es cheesemonger, sommelier y fue quien ideó y puso en marcha el espacio donde comercializa y enseña sobre vinos y quesos sofisticados, dónde se preparan y salen cantidad de cajas personalizadas que algunos eligen regalar a otros, en distintos momentos del año. Y en esto de obsequiar “experiencias”, gastronómicas para el caso, señala que lo mejor “ es trabajar a medida pensando en quién va a recibir el regalo ”. Pero además, revela un dato clave y es que “tener conocimiento sobre productos que puedan complementar lo que se está vendiendo agrega mucho valor. Por eso, para las fiestas recomiendo partir de un catálogo base e ir agregando adicionales que cobran sentido para determinada celebración; si contás con algo más "seteado" una buena opción de ofrecer algo diferente pero sin diversificarse tanto, es armar combos o presentaciones distintas por tamaño, valor, o productos.”
Fiestas de oportunidad
Durante la época de fiestas hay dos tipos de microemprendimientos que se destacan. Por un lado, están aquellos que vienen trabajando consistentemente y con cierta trayectoria y por el otro, los que aparecen para las fiestas, de naturaleza eventual.
Ya sea en uno u otro caso, el director de la diplomatura en Marketing de yerba mate, Diego Morlachetti destaca que “en una economía como la argentina en la que cada vez el consumo se retrae más, los emprendimientos que crecieron mucho son aquéllos vinculados a la gastronomía porque la gente no deja ni de comer ni de beber”.
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Ventas navideñas: una oportunidad para expandir tu negocio.
Se trata de emprendimientos que ofrecen productos de especialidad y delicatessen por encima de la media, “por eso la yerba, el té y el café de especialidad, así como los productos orgánicos y veganos que van a un nicho muy concreto son los que proliferan”.
Para llegar bien preparado para estas fechas, Laura Serafini explica que hay que anticiparse y “testear 4 ó 6 meses antes los productos que se van a lanzar en navidad, aumentar el stock fijo para las fiestas y armar no más de 3 o 4 variantes.
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Además, las fiestas son una buena oportunidad de venta y uno como emprendedor se anima más porque hay más movimiento, pero hay que contar con una excelente estrategia de comunicación armada desde antes; en noviembre hay que empezar a hacer ruido”.
Estrategias para destacarse
Según los registros de Tiendanube, el incremento de productos vendidos durante las últimas semanas osciló alrededor del 30% con respecto al mismo período del año anterior.
“Esto habla de la tendencia creciente de los consumidores a volcarse al canal online para resolver sus compras festivas y de cómo, aun en un contexto desafiante, el e-commerce se posiciona como un aliado de valor para PyMEs y emprendimientos a la hora de capitalizar las fechas especiales”, indicaron desde la compañía.
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Cómo aumentar las ventas antes y después de Navidad.
Sin dudas, para destacarse en las redes y sumar seguidores que sean potenciales clientes, se necesita concretar acciones que generen impacto. Hoy, “desde mi óptica, lo que genera mayor impacto es que las personas que ya probaron el producto o servicio cuenten a sus pares a través de una historia o de un reel cuál fue su experiencial”, señala Diego Morlachetti.
Por el otro, relacionado con los procesos internos, “hoy cuenta mucho conocer o mostrar el backstage del emprendedor. Todo lo que pueda mostrar sobre el proceso de elaboración de un producto, que es la parte que genera mayor tabú, despierta mucho interés”. También recurrir a influencers entendidos en el rubro que no tienen que ser figuras mediáticas sino personas del público general que han ganado un cierto expertise “es una herramienta que hay que aprovechar porque es lo que más publicidad genera y lo que más tickets promueve”.
De todas formas, la clave es no olvidarse nunca de la humanización porque mejorar las ventas no es vender más, es también “asegurar un circuito de contención post venta para que los clientes vuelvan por el trato que recibieron durante la compra.
Quien compra a través de redes no quiere sentirse solo y necesita acompañamiento.
Un mensaje para conocer su experiencia, un saludo por su cumpleaños genera mucha empatía y cercanía”, indica Morlachetti. Un número muy alto de emprendedores todavía no tiene desarrollado un servicio de post venta adecuado y es ahí donde se genera el cuello de botella. “Yo recomiendo tener en cuenta el costado humano. Más allá de que se trate de ventas online, del otro lado hay alguien que eligió nuestro producto por algo. Mostrarnos cercanos a través de un mensaje suma mucho”, señala Serafini.
