En el salón Auditorio de Casa de Gobierno, la directora de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor del Ministerio de Producción, Ciencia y Tecnología, María Betania Albrecht, presentó la "Guía práctica para prevenir estafas y fraudes digitales". El escrito fue elaborado en conjunto con el Ministerio de Seguridad.
Desde los ministerios de Producción y Seguridad elaboraron una guía práctica para evitar fraudes y estafas.
La primera recomendación que aparece en el listado es que al acceder a cuentas bancarias, homebanking y aplicaciones de carácter personal o que contengan o requieran contraseñas o datos privados, como nombre, apellido, DNI, fecha de nacimiento o clave de la seguridad social, entre otras, hacerlo desde redes seguras. Evitar hacerlo desde redes públicas de Wifi o redes de cortesía.
También se describe que al verificar los datos de autenticidad de las páginas por las que se navega. Chequear que la página sea segura, comenzando la dirección con https:// o posean el logo del candado de seguridad. Sobre todo verificar estas condiciones de seguridad antes de ingresar datos o claves en páginas de internet.
Uno de los errores más comunes que se cometen para caer en estafas es acceder a páginas y aplicaciones a través de links o enlaces recibidos por correo electrónico, por whatsapp o publicados en redes sociales.
Se sugiere operar con personas de identidad conocida o posible de identificar. Evitar la compra a desconocidos que ofrecen productos a precios extremadamente bajos a través de redes sociales, mediante la transferencia directa o el depósito en una cuenta bancaria, sin pasar por una página web o medios de pago provistos por plataformas on line. Si se ofrecen los bienes en redes sociales, intentar chequear el producto y la identidad del vendedor antes de realizar cualquier pago.
En caso de realizar contrataciones por redes sociales, se aconseja verificar que una persona con CUIT (Clave única de identificación tributaria otorgada por AFIP) aparezca claramente como el vendedor, que su domicilio exista en la realidad (se puede verificar en Google Maps, viendo el frente del local comercial a través de Google Street View), y evitar hacer transferencias por banco o billetera virtual. El medio de pago más aconsejable sería la tarjeta de crédito, que permite desconocer el consumo en caso de tratarse de un fraude.
Es importante no brindar datos sensibles a terceros. No revelar claves, PIN, Token, número o imagen del DNI, ni a terceros, ni telefónicamente, ni por mail o whatsapp. No publicar esta información en redes sociales. Ni las entidades bancarias y financieras, ni el Estado, ni las empresas prestadoras de servicios domiciliarios se contactan con los clientes para solicitar claves, números de cuenta completos u otros datos sensibles. Actuar con cautela frente a los avisos de “beneficios” o “premios”, sobre todo cuando no se los ha solicitado.
Ser cuidadosos al operar en cajeros automáticos, no aceptar ayuda de extraños y tratar de verificar que no haya elementos extraños: cintas, ganchos, etc. Intentar no dejar abierta la aplicación de Billetera Santa Fe en el celular, ni dejar grabada la clave de la aplicación, para evitar fraudes y hackeos, o que, en general, terceras personas no autorizadas operen con la cuenta.
Dónde reclamar
· Defensa del Consumidor por alguna de las siguientes vías: 0800 555 6768 (opción 3); presencialmente, en Santa Fe en Bv. Pellegrini 3100. En Rosario en Mitre 930 – 3º Piso, o en la Oficina Municipal ó Comunal de Información al Consumidor (OMIC u OCIC) más cercana.
- On line: Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (VUF)
https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
- Hacer la denuncia penal en el Centro Territorial de Denuncias más cercano a tu domicilio.
https://www.santafe.gov.ar/index.php/web/content/view/full/198373/(subtema)/199106
· Hacer la denuncia en el banco, la compañía financiera, la empresa o red social donde realizaste la compra. Es recomendable utilizar la carta documento como medio fehaciente de notificación, para que se abstenga de efectuar descuentos o retenciones relacionadas al hecho ilícito.
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