Hace tiempo que en Santa Fe los robos de cables de teléfono afectan a miles de usuarios del servicio. Este jueves se realizaron allanamientos en el norte de la ciudad en el marco de la investigación que lleva adelante el Ministerio Público de la Acusación. Secuestraron cables de la empresa Telecom y de la Empresa Provincial de la Energía. La empresa Telecom informó que en los últimos dos meses del 2020 se han registrado 56 robos de cables en la ciudad que afectaron a casi 5.000 usuarios del servicio de telefonía.
Los usuarios pueden contactarse al área de Derechos Ciudadanos a través de los números 0800-444-0442 o por medio de whatsApp al 3425315450.
Desde el área de la Dirección de Derechos y Vinculación Ciudadana de la Municipalidad confirmaron que las consecuencias de este fenómeno se evidencian hace semanas. “Reclamos y denuncias de vecinos que no tenían posibilidad de tener el servicio de telefonía fija. Empezaron a contactarse referentes de vecinales para denunciar las situaciones”, confirmó Franco Ponce de León, director de Derechos y Vinculación Ciudadana.
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Ante la cantidad de casos que recibieron el área envió notas tanto a la empresa responsable de brindar el servicio de telefonía fija en la ciudad como al Enacom, el organismo nacional que regula y controla todo lo vinculado con telefonía, para en principio ponerla al tanto sobre los inconvenientes, solicitar la solución de los temas y plantear un resarcimiento para los clientes que sufrieron la afectación del servicio.
Teniendo en cuenta que la mayoría de los usuarios de la telefonía fija son los adultos mayores y ante la imposibilidad de que estos se acerquen a las oficinas del organismo, la Municipalidad decidió trasladarse a los barrios y vecinales afectadas. Hasta el momento el área visitó las vecinales de Libertad de Barranquitas, Fomento 9 de Julio, vecinal San José y Cabal.
Ponce de León aclaró que el reglamento de clientes de la empresa prestataria tiene un plazo de tres días para recomponer el servicio de telefonía fija. “Por cualquier motivo que sea la empresa tiene tres días para restablecerlo. Hay muchos casos en los que me ha tocado intervenir en que pasaron días, semanas y hasta meses afectados. Los adultos plantean con angustia que es la única manera de contactarse con sus familiares”, reiteró el referente del área de Derechos Ciudadanos.
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Los robos de cables de teléfono son un fenómeno de alcance nacional. Durante el primer semestre de 2020, se robaron en toda la Argentina 12.000 metros de cable-fibra y 501 baterías. En caso de sufrir inconvenientes con el servicio, en primer lugar el cliente debe realizar la denuncia en primer lugar ante la empresa. En caso de no tener respuesta pueden contactarse al área de Derechos Ciudadanos a través de los números 0800-444-0442 o por medio de whatsApp al 3425315450. “El reclamo hay que tomarlo de forma presencial para que no tengan que venir, nosotros estamos visitando los barrios”, aclaró Ponce de León.
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