La mayoría de los reclamos de consumidores corresponden a servicios financieros y comunicaciones, según el balance anual de la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor.
Los reclamos de consumidores aumentaron un 20% con respecto al año pasado en Santa Fe.
El director provincial de Defensa del Consumidor, Christian Galindo, confirmó en diálogo con Pasan Cosas, el programa de las tardes de AIRE, que los reclamos formales en la provincia de Santa Fe crecieron un 20% en comparación con 2023.
Los sectores más afectados corresponden a servicios financieros y de comunicación, representando el 30% del total de denuncias. "Recibimos más de 9.000 denuncias formales este año, con un aumento significativo respecto al año anterior", afirmó Galindo.
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Los servicios financieros son los que encabezan la lista. Los reclamos más frecuentes incluyen:
Por otro lado, el sector de las comunicaciones ocupa el segundo lugar con denuncias vinculadas a:
Galindo destacó que el aumento de las compras virtuales y los servicios online ha impactado en los reclamos. El 63% de las denuncias están relacionadas con transacciones fuera de comercios físicos tradicionales, ya sea a través de internet (46%) o compras telefónicas (14%).
Un dato relevante es que un tercio de los proveedores denunciados tienen sede en Capital Federal, lo que complica el proceso de resolución.
"Hoy, los consumidores enfrentan dificultades para obtener respuestas de empresas que no tienen un domicilio físico claro. Desde el Estado trabajamos en red con otras jurisdicciones para notificar y citar a las partes", explicó el funcionario.
La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor trabaja con audiencias presenciales y virtuales para facilitar el proceso, especialmente a consumidores del interior de la provincia.
Para realizar una denuncia, los consumidores pueden optar por:
Atención presencial en:
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