En el estudio participaron directores y encargados de las comunicaciones y estrategias digitales de empresas con sede en Argentina, Chile, Colombia, Perú, México y Estados Unidos; pertenecientes a las industrias del turismo, retail, TIC, educación y servicios profesionales.
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La opinión de los dircom sobre las claves para el fortalecimiento de las marcas en este 2021.
El estudio demostró que la gestión de redes sociales y de medios propios serán las herramientas más utilizadas por los directores de comunicaciones de las empresas para reforzar la visibilidad y la reputación de las marcas en la 'nueva normalidad'. Pero al momento de analizar qué otras estrategias serán fundamentales se observa la creación de contenidos propios y el relacionamiento con medios de comunicación, la organización de eventos, las alianzas estratégicas, el cobranding, el marketing digital y la publicidad por internet.
Cómo fortalecer las marcas
El 92% de los encargados de las áreas de comunicaciones indicaron que las redes sociales serán claves para gestionar la reputación de las marcas, pero aseguraron que los medios propios (gacetillas, newsletters y blogs) también cumplirán un rol fundamental. El 37% aprovechará sus propios contenidos para transmitirlos a través de medios de comunicación. Y un dato no menor es que el 45% apuntará a generar eventos corporativos.
La investigación también evidenció que antes de la pandemia el 17,5% de los encuestados consideraba que las redes sociales eran canales importantes para comunicarse con el público, durante el confinamiento obligatorio la cifra ascendió al 45%, y ahora, en la 'nueva normalidad', el 50% considera que son vitales.
Es necesario que las empresas cuenten con agencias profesionales que posean experiencia en medios off pero, sobre todo, online. De este modo, sus estrategias podrán ser más efectivas y medibles. Y, por último, establecer acciones específicas que colaboren al crecimiento orgánico de las marcas sin depender en forma exclusiva del alcance obtenido por pauta en Facebook e Instagram.
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