El hecho de que casi la mitad del conjunto encuestado haya tenido problemas para lograr sus metas anuales evidencia la falta de un método de planeamiento estratégico.
De acuerdo a un relevamiento efectuado por la Consultora BPS a 100 empresarios PyMEs, se pudo conocer que solo un 47% de ellas pudo lograr sus objetivos planteados para el año que está terminando y que el 38% ni siquiera se había planteado objetivos específicos definidos.
Los resultados se desprenden luego de haber consultado a empresas de distintos rubros de entre 10 y 500 empleados; y el hecho de que casi la mitad del conjunto encuestado haya tenido problemas para lograr sus metas anuales evidencia la falta de un método de planeamiento estratégico.
La razón principal, detalla Alejandro Oliverio, socio de la Consultora BPS es que “los empresarios PyME, especialmente las empresas familiares, se forjaron en base a empuje, sacrificio, prueba y error de sus fundadores, sentido común y conocimiento específico concentrado en los productos o servicios que ofrecen”. Los fundadores de este tipo de compañías han ido trasmitiendo de generación en generación su conocimiento y los valores de la empresa en contextos menos competitivos que los actuales y eso era suficiente. Pero en el contexto actual, “la velocidad de cambio del mercado y de los clientes es diferente porque requiere que cualquier empresa se anticipe a los riesgos y detecte oportunidades antes que otros competidores (incluso globales)”, agrega Oliverio.
El sector PyME, dice la Vicepresidenta del Banco Argentino de Desarrollo (BICE), Carla Pitiot, “enfrenta permanentemente dificultades de flexibilidad y adaptabilidad; en la adopción de herramientas digitales; en el acceso al financiamiento adecuado a sus demandas y en el impulso de nuevas habilidades, debido a la dinámica vertiginosa de los cambios que se producen en el mercado”. Ese mundo actual, incierto, cambiante, ansioso y rápido desafía a las empresas para anticiparse y estar preparadas para el cambio, una ventaja competitiva importante para la subsistencia y su crecimiento”, agrega Oliverio.
En relación con las proyecciones contables, muchas PyMES, para estas fechas, “ya cerraron con sus equipos de trabajo el presupuesto para el 2023 y han establecido sus pautas de crecimiento”, cuenta el empresario del rubro inmobiliario Oscar Puebla. Sin embargo, “todo líder de empresa sabe -y sobre todo para el año electoral que se avecina- que las cuentas pueden no salir redondas”, agrega. Para el caso, el ejecutivo sugiere conocer siempre el estado del cash flow y ser optimistas, pero también cautos, ya que “hay imponderables como el recientemente anunciado bono de fin de año que descalabran todas las previsiones”. En consonancia con Puebla, Martín Yechua, director ejecutivo de Adiras, sostiene que "las pymes, muchas veces, no logran cumplir con sus objetivos porque en general no cuentan con herramientas económicas financieras que le sirvan para la gestión y la toma de decisiones como un balance mensual, estado de resultados, un Cash flow y un presupuesto con escenarios que hay que revisar cada 3 meses. También es necesario que los dueños de pymes incorporen profesionales que sepan trabajar en contextos con inflación "porque en muchas empresas tienen gente joven que no estudió en la universidad y no vivió la experiencia en contextos inflacionarios por lo cual sus objetivos no resultan realistas", dice.
"Contar con un directorio externo, board o directorio asociado ayuda a poder cumplir los objetivos propuestos", explica el director ejecutivo de Adiras. Y esto es porque los dueños de una pyme generalmente no tienen quien controle su gestión ni les indique cuando se está desviando el rumbo. Una muy buena solución es "un directorio externo para poder contar con directores independientes que son empresarios pares de él, que le van a pedir que rinda cuentas y que incorpore herramientas de gestión para el cumplimento de objetivos", agrega.
Cuando no hay una estrategia compartida para toda la empresa puede pasar que la buena voluntad se disperse y que las zonas de confort del personal hagan lenta a la empresa frente a los cambios requeridos por el mercado. Existe una herramienta de planeamiento estratégico muy utilizada denominada Hoshin Kanri, la cual, partiendo de los objetivos estratégicos de la empresa, habilita llegar en consenso hasta los planes de acción de cada integrante de la organización para lograrlos.
Dicha herramienta se construye a fin de año, para arrancar el año siguiente "empujando todos «el carro» con fuerza de equipo hacia una dirección consensuada y sobre todo medible y lograble”, explica Oliverio. El Hoshin Kanri es una herramienta simple, utilizada para llevar el planeamiento estratégico a la acción.
Comienza con la definición de los objetivos estratégicos de la empresa (comerciales, operativos y administrativos); una vez definidos dichos objetivos con los líderes de cada área, se definen planes de acción concretos para poder cumplirlos, se negocian y se acuerdan. Posteriormente, se definen indicadores concretos para poder medir el resultado de dichos planes de acción y finalmente se realiza un seguimiento mensual de avance de cada área compartido con toda la empresa.
“De esta manera toda la empresa sabe lo que tiene que hacer, las diferentes áreas y líderes comparten el mismo «norte» y están informados todos sobre lo que el otro está haciendo desde su lugar (comercial, operativo, administrativo)," cuenta el socio de BPS. De acuerdo a la experiencia de la consultora, la definición correcta de los objetivos es fundamental para el éxito de esta herramienta y aquellas empresas PyMEs que obtienen mejores resultados son las que:
"Hay veces que es necesario ir un paso más atrás y saber definir claramente los objetivos, que muchas veces se confunden con las metas, el propósito, las estrategias o los indicadores y eso hace que sea difícil de alcanzar o llegar a cumplirlos", concluye Martín Yechua.
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