Viajar en tiempos de algoritmos y redes sociales: cómo la tecnología redefine las experiencias y por qué el asesoramiento vuelve a ser clave

Sin embargo, ¿cuánto de esa decisión es realmente propia y cuánto responde a lo que nos muestra la tecnología? Para Cecilia Osswald, socia gerente fundadora de Vas Viajes, el desafío actual está en transformar esa inspiración digital en experiencias auténticas, según lo explicó en el programa Santa Siesta de AIRE.

“Hoy el viaje empieza mucho antes de salir de casa. A veces comienza con un video que vimos en redes sociales y que nos queda dando vueltas”, explicó Osswald. Ese primer impulso, alimentado por el algoritmo, suele instalar un destino en la mente del viajero. Sin embargo, advierte que muchas veces lo que aparece en redes no siempre refleja la mejor opción posible.

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El algoritmo que inspira pero también condiciona

Las redes sociales se han convertido en una poderosa fuente de inspiración para viajar. Un atardecer en una playa mediterránea o una postal viral pueden generar el deseo inmediato de replicar esa experiencia. Pero el riesgo, señaló Osswald, es tomar decisiones sin considerar el contexto real del destino.

“El algoritmo detecta lo que buscamos y empieza a bombardearnos con información. Pero detrás de esa inspiración hay que analizar si ese lugar es realmente el que necesitamos o si existe otro similar, más accesible o más acorde a lo que buscamos”, explicó.

En muchos casos, un destino viral puede tener alternativas igual de atractivas, con mejores conexiones, menor costo o incluso más tiempo para disfrutar. Allí aparece el valor del asesoramiento profesional: traducir ese deseo inicial en un viaje que realmente cumpla con las expectativas.

De los destinos a las experiencias

Para Osswald, la clave del turismo actual no está tanto en el destino como en la experiencia que se quiere vivir. Ese cambio de enfoque también redefine la manera en que se planifican los viajes.

“Cuando alguien llega a la agencia muchas veces viene con una idea que vio en redes. Pero cuando empezamos a conversar, descubrimos qué experiencia está buscando realmente: gastronomía, cultura, naturaleza, descanso o vida social”, señaló.

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Desde recorridos gastronómicos hasta rutas culturales o escapadas de desconexión, la planificación se vuelve cada vez más personalizada. Incluso, asegura, la experiencia turística no siempre implica viajar lejos.

“Podemos tener experiencias increíbles incluso cerca de casa. Muchas veces pensamos en destinos lejanos porque es lo que vemos en redes, pero hay lugares cercanos con un valor cultural y turístico enorme que ni siquiera conocemos”, sostuvo.

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La paradoja de la información digital

La tecnología también generó una paradoja: nunca hubo tanta información disponible para viajar, pero al mismo tiempo es cada vez más difícil distinguir qué es real.

Fotos editadas, videos grabados en condiciones ideales o incluso contenido generado con inteligencia artificial pueden generar expectativas irreales. Osswald cuenta que incluso llegan consultas a la agencia sobre hoteles que directamente no existen.

“Hoy hay que validar mucho la información. Lo que vemos en redes puede haber sido tomado en el momento perfecto, con el clima ideal y sin gente alrededor. Después el viajero llega y la experiencia es muy distinta”, explicó.

Por eso, el asesoramiento vuelve a ocupar un rol central: contrastar la información digital con datos reales sobre temporadas, clima, actividades o condiciones del destino.

¿Viajar o fotografiar el viaje?

Otro fenómeno creciente es el de viajar pensando en la foto. La lógica de las redes sociales, donde la experiencia se valida a través de la publicación, muchas veces transforma la manera en que las personas recorren los destinos.

“Muchas veces vemos a la gente sacarse una foto en un lugar icónico y seguir de largo. No se toman el tiempo de conocer la historia, de entender el lugar o de vivir realmente lo que están viendo”, comentó Osswald.

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La diferencia entre “estar” y “vivir” el destino puede ser enorme. Un museo, un parque o un sitio histórico adquieren otra dimensión cuando se recorren con tiempo o con la guía de alguien que conoce su historia.

“Un guía local puede transformar completamente la experiencia. No es lo mismo pasar, sacar una foto y seguir, que entender lo que representa ese lugar”, afirmó.

En un mundo hiperconectado, la idea de “viajar para desconectar” aparece cada vez con más fuerza. Pero Osswald propone resignificar ese concepto. “En realidad no se trata de desconectar, sino de conectar. Con el lugar, con la cultura, con las personas y también con uno mismo”, reflexionó.

Viajar implica salir de la rutina, explorar nuevas culturas y enfrentarse a lo desconocido. Esa combinación es, según la especialista, lo que vuelve transformadora a la experiencia. “Los viajes te sacan de tu zona de confort. Te enfrentan a nuevas costumbres, otras formas de vivir y de pensar. Esa experiencia queda con vos mucho tiempo después de haber vuelto”, señaló.

El rol de Vas Viajes en la era digital

En este contexto de sobreinformación y estímulos constantes, el rol de las agencias de viajes vuelve a cobrar relevancia. Para Osswald, el valor diferencial está en acompañar al viajero desde el primer momento.

“Las redes pueden disparar la idea del viaje, pero después hay que profundizar: entender qué busca esa persona, cuánto tiempo tiene, qué presupuesto maneja y qué tipo de experiencia quiere vivir”, explicó.

Desde Vas Viajes, ese proceso se basa en un asesoramiento personalizado que transforma la inspiración inicial en un itinerario pensado a medida.

“Muchas veces la idea con la que llega el viajero cambia completamente cuando empezamos a hablar. Nuestro trabajo es ayudar a convertir ese deseo en una experiencia real y memorable”, concluyó.

En tiempos donde el algoritmo puede sugerir destinos en segundos, la diferencia sigue estando en cómo se vive cada viaje. Y en ese proceso, contar con expertos que guíen la experiencia puede marcar la diferencia entre una simple foto y un recuerdo transformador.