Zoom es uno de los servicios de videoconferencias grupales más populares, destacando por estar especialmente por el soporte para hasta 100 participantes gratis (y hasta 1.000 en la versión de pago) y por estar especialmente bien preparada para integrarse dentro de empresas.
Zoom es uno de los servicios de videoconferencias grupales más populares en el último tiempo
Esto ha popularizado el uso de las aplicaciones que permiten hacer vídeollamadas en las últimas semanas. Si bien algunas son más que conocidas, como la veterana Skype o la opción de llamada de vídeo de WhatsApp, han surgido nombres hasta ahora poco populares que han calado rápidamente en el público, como es el caso de Zoom o de la popular Houseparty.
Pero cuando aparecen nuevas aplicaciones en el mundo digital, hay que cerciorarse de cómo aseguran estas la privacidad de los datos de los usuarios, ya que no siempre está garantizada, o simplemente, los usuarios no reparan en qué información está compartiendo. Zoom en concreto ha recibido numerosas críticas esta semana, ya que su versión de iOS estaba enviando datos tales como la localización del usuario a Facebook, incluso si las personas que utilizaban Zoom no tenían cuenta en la red social.
Los usuarios se preocupan cada vez más por su privacidad y el tratamiento de datos, sobre todo tras escándalos tan sonados como el de Cambridge Analytica y Facebook, por lo que al conocerse que Zoom compartía datos con Facebook muchos se han quejado, hasta el punto de que la compañía ha decidido cambiar su política de datos y ya no enviará más información sobre los usuarios a Facebook.
Estas son algunas de las medidas que la compañía adoptará para resolver la situación:
- Paralizar el desarrollo de nuevas características y enfocar todos los recursos de ingeniería en los problemas relacionados con seguridad, privacidad y confianza.
- Llevar a cabo un análisis junto a expertos de terceros y usuarios representativos para comprender y preservar la seguridad de todos los casos de uso de los nuevos usuarios.
- Preparar un informe de transparencia que detalle la información relacionada con solicitudes de datos, grabaciones o contenido.
- Mejorar el programa de recompensas para las personas que encuentren bugs.
Yuan, por su parte, también llevará a cabo un webinar semanal en el que, todos los miércoles, expondrá públicamente todas las mejoras en privacidad y seguridad que se hayan implementado en la plataforma. "La transparencia siempre ha sido una parte central de nuestra cultura", aseguró el ejecutivo.
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