La Empresa Provincial de la Energía (EPE) realizará el martes trabajos en la estación transformadora Santa Fe - Norte y anunció que interrumpirá el servicio entre las 4.30 y 5.
Desde la EPA informaron que con el objetivo de cambiar un transformador de intensidad en el predio de la estación Santa Fe Norte, interrumpirán el abastecimiento de electricidad el martes, de 4.30 a 5, en la zona delimitada por Callejón Quiroga, Av. Blas Parera, Estanislao Zeballos y Laguna Setúbal.
Dónde y cómo reclamar
La Empresa Provincial de la Energía (EPE) desarrolló un nuevo canal de comunicación para sus clientes. El servicio de reclamos vía SMS ya se encuentra habilitado, no tiene ningún costo adicional al del envío del mensaje de texto tradicional y tiene el mismo tratamiento que los reclamos que se realicen en el 0800 o la web.
Por medio de este flamante canal de comunicación, los usuarios podrán llevar a cabo de manera ágil, rápida y sencilla su reclamo durante las 24 horas, del día los 365 días del año.
Cómo enviar el mensaje
El reclamo técnico se realiza enviando al número 22215 un mensaje de texto con la palabra "LUZ", espacio, número de cliente, registrando automáticamente el reclamo para su atención desde cualquier celular, las 24 horas.
Una vez registrado, el remitente del mensaje recibe la respuesta confirmando la gestión con un código asignado.
Alcance del 22215
Las zonas habilitadas para los reclamos técnicos, a través del SMS, son Rosario, Santa Fe, Santo Tomé, Sauce Viejo, San José del Rincón, Arroyo Leyes y Santa Rosa de Calchines.
Los reclamos técnicos a través de nuevos canales de atención:
- 0 800 777 4444
- SMS al 22215 la palabra luz y el número de usuario
- Whatsapp al 342 5101000
También adhiriéndose a la oficina virtual, en www.epe.santafe.gov.ar/oficinavirtual.
Personal aislado
El Directorio de la EPE informó que producto del rebrote de casos de coronavirus, 151 agentes de distintos sectores de la organización se encuentran aislados o con confirmación de la enfermedad. En particular, se constataron 99 agentes en la zona Rosario, 37 en Santa Fe y 15 en Rafaela.
Un porcentaje importante de estos empleados, cumplen funciones operativas específicas de atención del servicio en las calles. Esta situación, puede originar eventuales demoras en la solución de algunos reclamos, comentaron desde la EPE.
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