Estafas virtuales: Defensa del Consumidor atendió 200 casos en Santa Fe en 2026 y remarcó la importancia de hacer la denuncia

Las estafas virtuales se han consolidado como una de las principales amenazas para los vecinos de Santa Fe. Así lo refleja el último informe de la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, donde se expone que a través del organismo se tramitan unos 200 casos al año que no llegan a registrarse en la plataforma nacional.

Detrás de estas cifras frías se esconde una modalidad delictiva en constante mutación. "Las estafas virtuales es lo que más tenemos hoy en día y hay diversos tipos", advirtió Valeria Schvartz, directora de Defensa del Consumidor a nivel provincial, en diálogo con AIRE.

LEER MÁS ► Provincia capacita a adultos mayores en herramientas digitales para acceder a servicios públicos y cuidarse de las estafas

La funcionaria detalló que las maniobras van desde phishing (correos falsos), vishing (llamadas engañosas), smishing (mensajes de texto fraudulentos) hasta el robo de identidad o "SIM swapping" (duplicado de chip).

"Hay personas que mandan mensajes por WhatsApp haciéndose pasar por alguna entidad financiera o diciendo que hay algún inconveniente con una cuenta. También está el robo de identidad donde copian o clonan el WhatsApp y mandan mensajes a los contactos o toman una foto y se contactan con otros diciendo que hubo un problema", ejemplificó.

Estafas virtuales en Santa Fe: cómo actúa Defensa del Consumidor

El informe de gestión revela que el Director de Comercio Interior y Servicios recibe alrededor de 200 casos de estafas virtuales al año, logrando una tasa de resolución favorable para el consumidor del 95% a través de tratativas directas con gerentes de bancos y empresas fintech.

Defensa del Consumidor de Santa Fe advierte sobre las principales estafas virtuales y la importancia de denunciar de inmediato.

"Por lo general, nosotros recibimos las denuncias a través de la Ventanilla Única Federal de Reclamos de Defensa al Consumidor que deriva los casos a cada provincia según el domicilio del consumidor. Ahí corremos traslado al proveedor (entidad financiera) para coordinar una audiencia que puede ser virtual o presencial, y se intenta llegar al mejor acuerdo posible para el consumidor según las necesidades de cada uno", explicó Schvartz.

Si bien destacó que se trata de una vía "más rápida" que la instancia judicial (la cual siempre queda abierta), no deja de ser un trámite estrictamente administrativo.

LEER MÁS ► Recibió 20 perfumes en su casa comprados con tarjetas de crédito ajenas y terminó condenado

En ese sentido, la directora de Defensa del Consumidor enfatizó que el trámite administrativo debe ir acompañado de la acción policial: "Es importantísimo que quienes caigan en estas estafas hagan inmediatamente la denuncia penal por el 911, por internet y en las entidades financieras involucradas, o la denuncia en cualquier oficina de la defensa del consumidor u oficina municipal".

"Es importante evitar siempre cualquier tipo de links desconocidos o mails. Nunca una entidad financiera nos va a llamar para solicitar datos o claves. Es importante cortar la llamada, no dar datos, no dar información y acercarnos a la entidad a ver si efectivamente hubo algún problema", concluyó.