Las consultas en torno a la fórmula de los incrementos en los alquileres y la responsabilidad en las mejoras en los inmuebles, en conjunto con los pedidos de intervención de los propietarios de las viviendas, son los reclamos más comunes que el área de inquilinos de la Municipalidad de Santa Fe debe asistir. El espacio que funciona desde hace dos años tiene como prioridad asesorar tanto a los inquilinos como a la propietarios.
Las consultas que predominan en el ámbito inmobiliario por parte de los inquilinos están relacionadas con los índices y las actualizaciones de los alquileres.
"Lo que buscamos es darle la gente un canal de diálogo, tener información clara, precisa, llevar encuentros con las partes para evitar un proceso judicial que no conviene a ninguna de las parte", aseguró Martín Benítez, responsable del área de inquilinos y mediaciones comunitarias dependiente de la oficina de consumidores y usuarios de la Municipalidad de Santa Fe.
Benítez estimó que el 80% de los edificios de la ciudad de Santa Fe están ocupados por inquilinos. "Siempre estamos en comunicación con las cámaras, los colegios inmobiliarios y referente de los inquilinos con los que tratamos de trabajar en conjunto", explicó Benítez en diálogo con AIRE.
Las consultas que predominan en el ámbito inmobiliario por parte de los inquilinos están relacionadas con los índices y las actualizaciones de los alquileres. "Tenemos la ventaja de que este índice esté publicado, quizás los errores son las pautas a las que se ató, que una es la inflación y los salarios, si bien se promedia, lamentablemente la inflación siempre está por encima. Eso es lo que mayor inquietud genera", explicó el entrevistado en el programa 7AM conducido por las periodistas Geraldine Brezan y Andrea Viñuela. En segundo plano se encuentra la responsabilidad en torno a las reparaciones de los inmuebles.
En el caso de los propietarios, acuden al área para solicitar intervención en la desocupación de los inmuebles, ya que porque el inquilino no se retira a término o no lo hace en las condiciones que se ingresa.
"Pedimos que lean los contratos antes de firmarlo, un aspecto que se repite, tanto en el caso de los inquilinos como los garantes, que muchas veces se encuentran con una deuda que no es de ellos porque el inquilino no pagó. Nadie puede alegar su propia torpeza que establece el derecho desde el principio", afirmó Benitez.
La intervención es voluntaria y gratuita, la persona asiste, el área de inquilinos toma los datos y a raíz de eso se convoca a una reunión. En el caso de los alquileres o consumidores son facilitaciones, en las que se convocan a todas las partes. "Si es la inmobiliaria la que no da respuesta, se envía una notificación y si en el contrato figura el propietario, también se le informa".
Los bancos y las compañías telefónicas lideran los reclamos
Los bancos y las compañías telefónicas e internet lideran la punta de los reclamos en la ciudad de Santa Fe. En el caso de los bancos, Benítez explicó que la llegada de la pandemia obligó a cambiar la metodología de asistencia a través de las aplicaciones. En muchos casos se detectaron errores en las transferencias o descuentos indebidos. Los servicios como telefonía e internet se suman a esta lista de quejas.
La oficina del área está ubicada en Las Heras 2883, el el ala sureste del ex predio ferial. Telefónicamente, los interesados pueden contactarse al 342-5315450. Otro de los canales es la oficina virtual, en donde se puede cargar el reclamo y la documental.
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