Banco Bica presenta el nuevo "iBica", una evolución de su App y homebanking centrada en la experiencia de sus usuarios

Banco Bica presentará el próximo 19 de septiembre el nuevo iBica, una evolución integral de su homebanking, desarrollada con un objetivo central: simplificar la experiencia cotidiana de sus usuarios.

Bajo el concepto “Nuevo iBica. Tu homebanking. Evolucionó para simplificar tu día”; el lanzamiento es el resultado de casi un año de trabajo que combinó investigación, escucha, análisis de la experiencia de uso, diseño, desarrollo, pruebas y sucesivos ajustes.

Detrás de una experiencia más simple hubo un proceso complejo. Banco Bica revisó recorridos, operaciones frecuentes, formas de navegación y puntos de fricción para entender dónde era posible reducir pasos, búsquedas, esperas y esfuerzo. La premisa que atravesó el proyecto fue clara: hacer mucho detrás de la tecnología para que el usuario tenga que hacer menos frente a ella.

Innovar también es escuchar

“Esta evolución de iBica es parte de una transformación mucho más profunda que venimos impulsando en Banco Bica, y que parte de una necesidad concreta que visualizamos con el equipo desde el inicio de mi gestión. Convencidos de que debíamos contar con herramientas solventes para las circunstancias actuales, y convencidos de que “Innovar no es solamente incorporar tecnología”, además es escuchar a clientes, receptar consejos de mejoras, entender cómo nuestros clientes utilizan nuestros servicios y transformar esa información en mejores experiencias. La voz de nuestros usuarios nos planteaba la necesidad de dar un paso más con iBica, y eso hicimos. No se trataba simplemente de mejorar lo que teníamos, sino de evolucionarlo, repensando la experiencia desde las necesidades reales de quienes operan todos los días con nosotros”.

El lanzamiento es el resultado de casi un año de trabajo que combinó investigación, escucha y análisis de la experiencia.

Mariano C. Angulo, gerente General de Banco Bica, agregó: “La transformación digital tiene sentido cuando logra hacerles las cosas más simples a las personas. Ese es el camino que elegimos: combinar innovación, tecnología y escucha activa para construir una experiencia bancaria cada vez más sencilla, cercana y relevante para nuestros clientes. Si bien somos un Banco comercial y competimos día a día con todo el sistema como tal, hace años entendimos que otros jugadores como las Fintech operaban a la par nuestra y nos ponen sus tecnologías versátiles como competencia”.

Una sola experiencia: iBica

Uno de los principales cambios conceptuales es la consolidación de iBica como una única plataforma digital, independientemente del canal o dispositivo elegido para operar. Desde una computadora, desde el navegador de un celular o mediante las aplicaciones para Android y Apple, iBica es el homebanking de Banco Bica.

La evolución alcanzará a toda la cartera de clientes y usuarios de iBica.

La transición también fue pensada para ser simple: los usuarios no necesitarán realizar un nuevo registro ni comenzar nuevamente el proceso de vinculación para operar. Podrán ingresar como lo hacen habitualmente y comenzar a descubrir la nueva experiencia.

Usabilidad, autogestión y menos complejidad

El nuevo iBica incorpora una navegación más intuitiva, accesos favoritos personalizables, mejores herramientas de búsqueda y filtrado de movimientos, mayor autogestión, información más clara, posibilidad de descargar y compartir comprobantes y modo oscuro, entre numerosas novedades.

La evolución alcanzará a toda la cartera de clientes y usuarios de iBica.

La experiencia móvil fue repensada específicamente para cada pantalla, evitando trasladar al celular una versión reducida del escritorio. También se trabajó sobre la fluidez y la velocidad percibida: durante la navegación se actualiza únicamente el contenido necesario, reduciendo esperas y evitando recargas completas de las pantallas.

El foco no estuvo puesto en sumar complejidad, sino en hacer más fácil lo cotidiano: encontrar antes, entender mejor y resolver más. La tecnología, el diseño y la transformación digital funcionan así como herramientas al servicio de una mejor experiencia del cliente y del usuario.

Una evolución que continúa

Con el nuevo iBica, Banco Bica profundiza su proceso de transformación digital y reafirma una concepción de la innovación centrada en las personas: escuchar, entender, evolucionar y convertir la tecnología en una experiencia cada vez más simple para sus usuarios.

El desarrollo del nuevo iBica demandó cerca de un año de trabajo de un equipo multidisciplinario de profesionales y una inversión estimada de aproximadamente USD 400.000 más IVA. La incorporación de herramientas de Inteligencia Artificial en distintas etapas del proceso permitió eficientizar significativamente los tiempos y recursos de desarrollo. De acuerdo con las estimaciones realizadas por el equipo técnico, sin la utilización de estas tecnologías, un proyecto de esta magnitud habría requerido una inversión superior a USD 1 millón más IVA.

Nuevo iBica. Tu homebanking. Evolucionó para simplificar tu día.

Acerca del Dr. Mariano C. Angulo, Gerente General de Banco Bica

Mariano César Angulo es Gerente General de Banco Bica S.A. desde abril de 2024, donde lidera la gestión integral de la entidad con foco en la innovación tecnológica, la eficiencia operativa y la cercanía con clientes y comunidades. Con una amplia trayectoria en el sector financiero, impulsa una visión estratégica que combina la solidez institucional de Banco Bica con la transformación digital y la incorporación de herramientas de inteligencia artificial, orientadas a mejorar la experiencia del cliente y fortalecer el vínculo con empresas, mutuales y cooperativas. Bajo su conducción, la entidad reafirma su compromiso de ofrecer soluciones modernas, seguras y sustentables, adaptadas a los desafíos actuales del sistema financiero.

Acerca de Banco Bica

Banco Bica SA tiene, como marca, 48 años de experiencia en el sector financiero. Somos un Banco comercial minorista nacido desde el interior de Argentina, cuyo origen nace de las ciudades de Santa Fe y Santo Tomé de la provincia de Santa Fe y de la de Paraná, provincia de Entre Ríos. Los extensos años de historia nos llevan a las fusiones de tres cajas de crédito de la región litoral: la Caja Entrerriana de Crédito de Paraná, la Cooperativa de Ahorro y Crédito de Santo Tomé y la Cooperativa del Abasto, Cooperativa de Ahorro y Préstamo Ltda. de Santa Fe. Con ese origen estamos comprometidos con el desarrollo de las personas, las empresas y las comunidades que acompañamos. Creemos en una banca cercana, ágil e innovadora, donde cada experiencia nos impulsa a seguir aprendiendo y ofreciendo soluciones que se adapten a las necesidades de nuestros clientes. Trabajamos para construir relaciones de confianza y generar oportunidades que impulsen el crecimiento compartido. En su más reciente etapa (desde 2012), es un banco argentino de capitales privados nacionales que opera por banca tradicional universal, en la región del litoral y de manera digital “online” a nivel nacional. En la actualidad, su Casa Central Administrativa, se encuentra en Santo Tomé, Santa Fe, y cuenta con una red de siete sucursales en el país, cinco ubicadas en la provincia de Santa Fe, una en la provincia de Entre Ríos y una en Capital Federal. Está conformado por 200 empleados y más de 90.000 clientes. La entidad viene realizando un proceso de mejora continua y transformación digital, además de la capacitación de sus equipos de trabajo, para potenciar su desempeño y cumplir con las necesidades requeridas por el mercado. El banco ofrece una gran variedad de servicios financieros a particulares y empresas; y productos especiales enfocados en resolver las necesidades de las MiPyMEs, mutuales y cooperativas, trabajando siempre en generar vínculos confiables y contribuir a su crecimiento.