Se estrenó el segundo episodio de Claves Digitales, conducido por Mario Altamirano, Director Comercial del Grupo Aire. La presentación fue en Aire de Santa Fe FM 91.1 y su red de repetidoras y cableoperadores de la provincia.
Claves Digitales tuvo a Máximo Rodriguez como entrevistado, Gerente Comercial de Culzoni, empresa dedicada a la construcción de piscinas y filtros comerciales para grandes volúmenes de agua, venta de accesorios y productos para piscinas. Además de la fabricación de pisos, decks y bordes atérmicos Patio.
Dentro de las estrategias comerciales que desarrolló la empresa para su crecimiento, uno de los pilares fundamentales fue el marketing digital. Pero no sólo en este año de pandemia sino desde hace más de 10 años que iniciaron un camino basado en posicionamiento de palabras claves en los motores de búsquedas, sitios web específicos y campañas de ads.
Claves Digitales, episodio 2
Con la pandemia del COVID19, pudieron realizar contenidos para redes sociales y que a su vez comparten con sus clientes. Máximo es uno de los eslabones más importantes de la empresa y en este episodio número dos de Claves Digitales, cuenta cómo fueron sus inicios y por qué se lamenta no haber invertido en Bitcoin al menos una pequeña parte de sus ingresos, allí por el 2010.
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"La pandemia ha sido disruptiva en todo sentido y ha impactado en la forma en que elegimos qué comprar y cómo hacerlo", indica Nina Taniguchi en su publicación El recorrido del consumidor cambió: ¿qué se mantendrá después de la pandemia?, en Think with Google. En todas las industrias y regiones, las personas priorizaron lo esencial y redujeron las compras impulsivas.
Su llegada a Culzoni
Al mismo tiempo, en un contexto de tiendas cerradas, horarios reducidos y requisitos de distanciamiento social, las personas recurrieron al comercio electrónico, que creció un 27,6% en todo el mundo en 2020, según eMarketer.
La industria de las piscinas no quedó aislada de esta situación y Máximo Rodriguez relata cómo se está repensando el servicio de atención al cliente online.
El futuro de la omnicanalidad
De acuerdo al informe The Journey Reshaped, se ve un aumento promedio del 56% en la cantidad de personas que dicen que comprarán online bienes de consumo masivo (CPG) en el futuro, la mayoría (66%) todavía planea comprar en la tienda. Y en algunas áreas de finanzas personales (banca, tarjetas de crédito, seguros), más del 70% de las personas todavía consideran que hablar con un representante de servicio al cliente en vivo es muy útil.
Así, lo ideal es construir una sólida experiencia omnicanal, que incluya al comercio electrónico, el envío a domicilio o el retiro en tienda. Las marcas deben brindar satisfacción, utilidad y seguridad, tanto online como en la tienda, para poder darles soluciones relevantes a todos los tipos de consumidores.
Máximo y Aire de Santa Fe
Máximo Rodriguez fue una de las personas que dio inicio al área digital de Aire de Santa Fe, creando las primeras cuentas de redes sociales, vínculos de internet y aquí relata su recuerdo del 2008.
Acerca de Claves Digitales
Claves Digitales es el ciclo de entrevistas conducido por Mario Altamirano, Director Comercial de Grupo Aire y especialista en marketing y comunicación digital. Mario Altamirano dialoga con los principales líderes de la industria en Argentina. Se realiza semana a semana en Almacén de Cervezas.
Dónde ver y escuchar Claves Digitales
El programa conducido por Mario Altamirano es trasmitido los días sábados de 15.30 a 16 por Aire de Santa Fe FM 91.1. La transmisión en vivo por señales de televisión es en diez departamentos claves de la provincia de Santa Fe, alcanzando así 55 localidades, durante las 24 horas en la grilla de los canales.
Además en vivo por Facebook y YouTube.
Podcast
Aire cuenta con su canal en Spotify en el cual se podrá buscar el programa Claves Digitales, por Mario Altamirano y allí se irá publicando cada episodio.
Sobre Mario Altamirano
Mario Altamirano es socio director de Aire Digital y Director Comercial de Grupo Aire (conformado por Aire de Santa Fe FM 91.1, AireDigital.com y la Agencia Creativa Gong!). Se desempeña en la comunicación y el marketing digital desde hace más de diez años, llevó adelante las estrategias online de más de 100 empresas de la provincia de Santa Fe, brindó más de 150 charlas a nivel nacional, es autor del curso online Estrategias de Marketing y Comunicación Digital para Empresas y PyMEs, y es especialista en la gestión y optimización de campañas publicitarias online en Facebook, Instagram y Google Ads (búsqueda, display y video).
Claves Digitales. Episodio 1: Matías Berlincourt
En el primer episodio de Claves Digitales, el Director Comercial de Aire, dialogó con Matías Berlincourt sobre su carrera profesional dentro del marketing digital y cómo arribó a Alvear Supermercados. "Cuando llegué éramos dos personas y hoy somos ocho dentro del equipo, todo apoyado por una fuerte decisión de la empresa en apostar hacia los canales digitales", expresó.
Y es que durante el 2020 la compra online en supermercados creció un 150% respecto al período anterior. "La pandemia nos hizo salir en línea con nuestro sitio web en una versión de mínimo producto viable y, apenas lo lanzamos, ya estábamos trabajando en las mejoras siguientes", comentó Berlincourt sobre el surgimiento de Alvear Online.
Durante la charla repasaron temas como la experiencia de compra del consumidor en supermercados online, la importancia de metodologías ágiles aplicadas a industrias que no son necesariamente de software, publicidad online y el modelo de Amazon que aplica todas las tecnologías disponibles en un store en el cual no hay personas atendiendo.
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