Por qué el Movistar Arena rechaza la devolución de las entradas de Rosalía
Cientos de fanáticos argentinos buscan cancelar sus tickets para los shows de agosto tras la fuerte polémica que la cantante española protagonizó en redes sociales.
La firma productora DF Entertainment evita emitir comunicados oficiales mientras aumentan los reclamos de cancelación por parte de los compradores.
El escándalo en torno a las presentaciones de Rosalía en Buenos Aires sumó un capítulo de altísima tensión en las últimas horas. Cientos de fanáticos locales exigen la devolución inmediata de su dinero para los conciertos agendados en agosto, luego de que la artista catalana reposteara un video de Mía Khalifa cantando la canción "La Perla", gesto que el público nacional interpretó como una burla directa tras la final del Mundial 2026.
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Sin embargo, los compradores chocaron contra una pared al intentar recuperar su dinero. Miles de usuarios registraron trabas sistemáticas en la plataforma oficial del Movistar Arena y denunciaron en redes sociales que la empresa bloquea los reembolsos de forma tajante.
La respuesta de Movistar Arena sobre los reembolsos y el botón de arrepentimiento
Frente a la avalancha de correos electrónicos que recibió el sector de atención al cliente, el Movistar Arena comenzó a enviar una contestación estandarizada para fijar su postura comercial. "Te informamos que el plazo de devolución se toma únicamente hasta diez días posteriores a la fecha de la compra. Pasado este plazo no se realizará la devolución bajo ningún motivo ni excepción", detalla el comunicado oficial del recinto.
Ante la negativa de devolver el dinero, la empresa sugiere a los usuarios transferir los códigos QR a otras personas una vez que la plataforma habilite dicha función en sus respectivas cuentas personales.
Ley de Defensa del Consumidor y la bronca en redes sociales por las entradas
La tajante resolución de la ticketera enfureció aún más a los damnificados. Diversos compradores argumentan que la interpretación del botón de arrepentimiento y la Ley de Defensa del Consumidor en espectáculos masivos debería considerar plazos vinculados a la fecha de realización del evento y no solo al momento exacto del pago.
Sin un canal de reembolso oficial habilitado por la empresa, los afectados recurren a la reventa informal en internet.
