Las publicaciones comenzaron a viralizarse en redes sociales, donde varios usuarios compartieron capturas de pantalla del saldo en dólares y contaron sus intentos por operar con esos fondos. La situación generó confusión, desconfianza y reclamos por parte de usuarios que exigieron una explicación por parte de la fintech fundada por Pierpaolo Barbieri.
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Una de las primeras voces en denunciar públicamente lo ocurrido fue la diputada libertaria Rebeca Fleitas, quien publicó en su cuenta de X (ex Twitter): "Tuvo una gran falla de seguridad. Mi última operación en dólar MEP en la app fue en abril. La plata quedó en cuenta. Hoy de la nada aparecen 8277,60 USD. Horas más tarde la cuenta pasó a 0 USD. Revisen sus cuentas. Hay gente que pudo sacar esa plata y otros que operaron. Esto es muy grave. Imposible comunicarse con alguien a través del chat".
Otro que se sumó a las críticas fue el diputado Rodolfo Tailhade, quien apuntó directamente contra los responsables de la empresa: "A los usuarios de Ualá les aparecieron 8.277,60 dólares de la nada, después les bloquearon las cuentas y luego se las vaciaron. O Pierpaolo Barbieri y su country manager Pablo Quirno (hijo del secretario de Finanzas) hicieron la estafa del año, o están lavando guita".
Incluso antes de que se viralizara el tema, el usuario @segu_santos fue uno de los primeros en reportar la anomalía: "Me acaban de aparecer USD 8277.6 de la nada en mi cuenta. Nadie me transfirió y probé de meter la plata en el FCI en dólares para ver si daba error, pero lo invirtió sin problema. Hago este tweet para avisarles del bug".
Ante la repercusión, Ualá publicó un comunicado oficial en el que reconoció que hubo "inestabilidades momentáneas en algunos servicios", aunque no brindó detalles técnicos sobre lo sucedido ni confirmó si los saldos visualizados fueron reales o producto de un error del sistema.
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"Te damos la tranquilidad que tus dólares ya están disponibles en la app para que puedas seguir operando con ellos. En conjunto con Ualá, estamos trabajando para que no vuelva a pasar en el futuro", señalaron desde la empresa.
La situación dejó un clima de incertidumbre entre los usuarios, y algunos incluso anticiparon que realizarán denuncias formales ante organismos de defensa del consumidor y entidades regulatorias, como el Banco Central de la República Argentina (BCRA).
