Se recomienda generar entornos de aprendizaje continuo.
Las empresas están hoy frente al enorme desafío que plantea la exponencialidad de los negocios, las tecnologías y el aprendizaje. Ante eso deben tomar una de las infinitas posturas que oscilan entre: crear futuro generando el cambio, adaptarse al cambio o ser un mero seguidor o espectador del mismo. A ese modelo mental que las organizaciones y ejecutivos exitosos logran frente a un contexto de cambio o crisis se lo denomina Crisis Mindset.
Sin embargo, es un cambio de mentalidad empresarial que parece no haberse consolidado todavía en el universo pyme nacional. Allí las estadísticas demuestran que “de las más de 650 mil pequeñas y medianas empresas registradas en el país, lo que más se nota en la mayoría de ellas es la necesidad de incorporar herramientas de gestión que permitan llevar adelante la empresa con mayor previsibilidad”, señala Mario Casaco, director ejecutivo del CDPymes de UCEMA.
Para poder gestionar de manera anticipada, “los CEOs de hoy necesitan comenzar a tomar decisiones abandonando el viejo paradigma industrial en el que fueron educados”, señala Cristina Oneto, CEO de Talentum. La especialista considera que tanto de manera personal como en el nivel de sus colaboradores, “necesitan desarrollarse y desarrollar a sus equipos para responder a estas posturas y preparar a conciencia sus cuadros de reemplazo, algo propio de ese viejo sistema que hoy se transparenta obsoleto y aparentemente estático frente al paradigma de la industria 4.0”.
Para Constanza Lazazzera, profesora de la Licenciatura en Relaciones Públicas en la Facultad de Ciencias de la Educación y de la Comunicación Social en la Universidad de El Salvador, lo más importante “es pensar que las habilidades nunca surgen solas ni de manera individual y para eso hay que desarrollar una nueva conciencia y una nueva manera de ver la realidad en equipo”.
Las pymes van a tener que generar espacios para observar problemas nuevos y las distintas formas de abordarlos. El camino hacia el nuevo paradigma es “una transición del obsoleto modelo monetarista, resultadista y estancado en un conocimiento fijo a otro sustentado en la gestión del cambio, lo cuál significa administrar el conocimiento de manera diaria, incorporando nuevas ideas, nuevas formas de resolución de problemas que no estaban conceptualizados y también nuevas maneras de pensarse como equipo”, explica Constanza Lazazzera.
El hincapié en las maneras de mirar tiene su razón de ser en el hecho de que en el anterior paradigma el error o la debilidad estaban vistas como una falla de todo el sistema. El modelo actual es una invitación a pensar en nuevas maneras de hacer con un alto valor hacia los nuevos espacios para observar y aprender. El nuevo mindset son los nuevos lentes con los que se mira la realidad y la configuración de los negocios. Y es un salto cualitativo para las compañías y sus ejecutivos porque “el paradigma de gestión del cambio necesita estar permanentemente entrenado para observar y pensar”, señala.
El entorno de negocios en los que se están dando estas transformaciones es para Lucas Palazzo, director de Desarrollo de nuevos negocios de iFlow, “un entorno hostil”. Y esto es porque “muchas personas resisten los cambios, sobre todo en empresas exitosas y enfocadas en resultados donde se cree que si las cosas salieron bien hasta ahora con una sola fórmula, no se necesita cambiar”.
Pero el éxito, dice Constanza Lazazzera, “es un término muy relacionado con el paradigma anterior porque refiere a una sola meta: ganar dinero”. El nuevo paradigma se aleja de esta palabra porque la considera un poco superficial, pero además “porque es una palabra que no presta atención a lo que surge en el proceso de gestión de conocimiento, ya que está enceguecida por una meta a alcanzar”.
El nuevo paradigma hace hincapié en las miradas debajo del mar que nadie está viendo permitiendo que surja un espacio de creatividad muy rico que supera las metas que una compañía se había trazado. Estamos frente a “entornos más conscientes de los procesos, las necesidades, las oportunidades y de formas de hacer que hay que dejar atrás. Entramos en la era de la protopía”, dice la docente especialista en gestión del cambio.
"El término -continúa- tiene que ver con pensar en un futuro orgánicamente mejor, que no es lo mismo que proyectar utopías distantes de la realidad”. En el mismo sentido, Cristina Oneto sostiene que las nuevas organizaciones exponenciales tienen una nueva mirada en la que “está permitido trabajar a partir de un imaginario que parte de un imposible; es un pensamiento extraordinario que ya está teniendo un lugar en los nuevos negocios”, afirma Cristina Oneto.
Sin dudas, el nuevo escenario requiere que las pymes incorporen el aspecto tecnológico, la mejora de procesos y el agregado de valor a sus industrias por medio de la tecnología. “Hay cuestiones cíclicas como la inflación, el desempleo o el tipo de cambio a las que los empresarios argentinos están acostumbrados. Son como habilidades innatas”, dice Lucas Lucas Palazzo. Sí considera necesario “estar a la vanguardia de poder aplicar tecnología y mejorar los costos”. En una economía tan volátil como la argentina, llevar el timón del barco no es fácil, por eso, también considera que “la mentalidad que garantiza buenos resultados es la proactividad, la templanza en los momentos malos y la iniciativa propia”.
El mercado laboral actual está viendo cómo cada vez más abogados, médicos y también geólogos se convierten en tecnólogos para comenzar a brindar servicios tech en sus ámbitos profesionales. Y esto es porque, según Oneto, “hay un cambio de consciencia en los CEOs y directivos que, a través de un propósito doble, necesitan ser incluidos a la vez que son los perfiles que el mercado necesita”. Todo empresario que quiera formar parte de este nuevo modelo y pilotear su empresa con buenos resultados deberá incorporar estas habilidades duras centradas en lo tecnológico, pero también saber que el trayecto hacia la meta es un proceso de co aprendizaje y que los mejores resultados no están siempre en la meta sino también a lo largo del camino.
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