“De un modo muy provocativo, Jim Clifton, CEO de Gallup, empieza la introducción del reporte State of the Global Workplace 2021 con una pregunta retórica: ¿qué pasaría si la próxima crisis global fuera la pandemia de la salud mental?”, dice Lorena Loustau de Whalecom. La respuesta es preocupante, ya que eso ha dejado de ser una hipótesis para transformarse en algo que realmente sucedió: “la pandemia de la salud mental ya está acá”, afirma. El análisis de esa investigación de Gallup realizada en 116 países aportó datos contundentes. El más sorprendente es que, en 2020, la preocupación, el estrés, la ira y la tristeza entre los empleados de todo el mundo alcanzaron niveles récord: 7 de cada 10 empleados estaban luchando o sufriendo y 8 de cada 10 no estaban comprometidos o se sentían desconectados de su trabajo.
Otro estudio, el de Korn Ferry, presentado en octubre del 2022, presentó la alarmante cifra de que “el 89% de los profesionales manifestaba estar agotado y en burnout mientras que, el 81%, declaraba estar más agotado que al principio de la pandemia ”, cuenta la consultora y psicóloga. Frente a esas cifras que conmueven, la apuesta de las empresas tiene que estar direccionada a integrar el bienestar en el trabajo, planificando experiencias co-construidas con los colaboradores, sponsoreado, además, “el involucramiento de los líderes para lograr el éxito de esas iniciativas.
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El entorno digital, que impide la desconexión en el trabajo, es uno de los factores que incrementó el estrés laboral.
La vida personal y la vida laboral, innegablemente unidas
La especialista señala que el concepto de bienestar tiene cuatro dimensiones: la física, la psíquica, la social y la de propósito o sentido. Sobre la primera dimensión señala que “en las empresas, la presencia de Seguridad e Higiene, especialmente en industrias productivas, muestra la responsabilidad que vienen asumiendo las empresas por los empleados brindando seguridad, condiciones adecuadas en el lugar de trabajo, ergonomía, alimentación saludable en los comedores de la empresa y consultorio para chequeos médicos”. En esta dimensión del cuerpo, la nueva mirada sobre los trabajadores habilitó un pequeño giro o salto evolutivo: un pasaje del ámbito del cuidado, seguridad y protección del cuerpo a una concepción “más pro bienestar, enfocada en la relevancia del cuidado del sueño, la alimentación y el ejercicio. Hoy la tendencia es hablar de Health & Security”.
La dimensión psíquica plantea “el desafío de cómo utilizar la enorme cantidad de recursos que tenemos y podemos desarrollar en pro del bienestar y en cómo gestionar el malestar -que es inevitable-, para paliar el estrés , la depresión y el burnout”. La necesidad de trabajar los vínculos en el trabajo, y en equipo, para superar los compartimentos estancos y obtener mejores resultados, no es una novedad. “El pequeño giro en esta dimensión social está dado por poder entender que los vínculos en sí mismos pueden generar bienestar y felicidad porque ellos son una de las razones por las cuales la gente decide quedarse o abandonar una empresa”. Finalmente, el propósito o el sentido: “Lo que sostenemos en Whalecom es que, cuando una persona entiende cómo su trabajo aporta al negocio, al medio ambiente y a la sociedad, se propicia el bienestar”.
Lorena Lousteau propone ampliar el zoom del abordaje enfocándose ya no desde los simples trabajadores, sino en las personas: “la famosa frase del viejo paradigma 'Dejá tus problemas en el perchero antes de entrar a la oficina' se volvió un chiste con sabor amargo”, afirma.
Mindfulness, educación financiera y alimentación saludable
Fabio Fabri cuenta que el primer paso es la elaboración de un correcto diagnóstico integral de la salud. “Por citar un ejemplo, una empresa productora de alimentos de consumo masivo, armó un plan en una de sus plantas, comenzando por un diagnóstico de la salud y a partir del mismo, segmentó a las personas en diferentes grupos y organizó programas para contribuir al tratamiento de esas personas”. De esa forma, la compañía diferenció grupos con sedentarismo, grupos de fumadores, grupos con problemas de colesterol o con deporte semanal y para cada uno se armaron planes a mediano y largo plazo con objetivos concretos y seguimiento de los mismos, incluyendo recomendaciones a nivel personal. “También hay empresas que arman gimnasios en sus oficinas a modo de beneficio, otras generan dietas saludables para sus empleados u ofrecen frutas para su consumo. Hay atención psicológica, manejo del estrés, cuidados para la salud física, nutrición y educación financiera”, señala.
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Hay muchas empresas que decidieron apostar al Mindfulness, a la alimentación sana y al deporte para cuidar el bienestar y la salud mental de sus recursos humanos.
El mindfulness o atención plena es una práctica que cada vez más organizaciones están incluyendo en sus planes de bienestar. “Entrenando la atención consciente, los colaboradores pueden estar plenamente en el aquí y ahora y elegir cómo relacionarse con la experiencia mientras la experiencia está sucediendo”, explica Loustau. Si se toma en cuenta que hasta la más mínima tarea requiere atención, ya sea para operar, planificar, para hacer relevamientos y verificaciones en tareas en las que esté en juego la seguridad industrial, pero también para aprender, conversar y hasta para amar, necesitamos estar atentos. “Está demostrado que una mente errante y que no esté focalizada es una mente infeliz; aunque parezca increíble y sea difícil de entender, nunca nos han enseñado a utilizar la atención y menos aún a desarrollarla, el Mindfulness nos da esa posibilidad”, agrega.
En Whalecom, cuenta, se han realizado programas combinados de mindfulness y neurociencia con excelentes resultados porque se estimula la observación, el autoconocimiento y el conocimiento de los equipos y demás colaboradores de la empresa; se fortalecen habilidades vinculadas a la resiliencia; se desarrolla la inteligencia emocional y la empatía; se despierta la inteligencia social que implica la colaboración, el trabajo en equipo y el cuidado de los otros; se cultiva la presencia; se fomenta la creatividad colectiva y la innovación; se reduce el estrés y se estimula el autocuidado y el cuidado de los otros.
Está comprobado que cuidar el bienestar de los empleados es un buen negocio, “además de lo infinitamente satisfactorio y valorable que es hacer cosas para que las personas estén bien y sean felices”, señala la consultora. Según el Corporate Wellness de World Economic Fórum, el retorno de la inversión en programas de bienestar es de un 300%. Además, contribuyen en el descenso del ausentismo producto de la reducción del estrés; mejoran la calidad de vida de los colaboradores; aumentan la retención y la atracción del talento; reducen la rotación y aumentan la creatividad y la innovación.
