Hizo un reclamo por WhatsApp, ciberdelincuentes le vaciaron la cuenta y la Justicia ordenó que el banco la indemnice
La Justicia bonaerense condenó a la entidad bancaria a restituir los dólares robados y a pagar una millonaria suma en concepto de daños. El tribunal determinó que los sistemas de seguridad no detectaron los movimientos sospechosos ni bloquearon las transferencias.
La Cámara Segunda de Apelaciones en lo Civil y Comercial de La Plata ratificó un fallo que obliga al Banco Provincia a devolver los fondos sustraídos a una clienta y a pagar una indemnización millonaria. La sentencia judicial determinó que la entidad financiera incumplió con las obligaciones de seguridad y monitoreo al no frenar las operaciones sospechosas que vaciaron la cuenta de la víctima.
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El mecanismo del engaño y el vaciamiento de la cuenta en 15 minutos
El hecho ocurrió el 9 de noviembre de 2022. La mujer buscó resolver un problema de facturación con una empresa de telefonía a través de WhatsApp y los estafadores la derivaron a una cuenta falsa en la red social X (Twitter). En ese canal, los delincuentes le solicitaron el token de seguridad y las credenciales de acceso al home banking bajo el pretexto de activar el débito automático.
Con esos datos, los ciberdelincuentes vendieron US$ 1.661 ahorrados y realizaron transferencias a terceros por $278.500. La pericia informática confirmó que todas las operaciones salieron en menos de 15 minutos desde una dirección IP ubicada en la provincia de Córdoba y hacia cuentas de personas sin vínculo ni historial previo con la titular.
La sanción de la Justicia y el fallo contra el Banco Provincia
Pese a que la víctima llamó al servicio de atención bancaria a las 10.15, ocho minutos después de la primera transacción irregular, la entidad no bloqueó los movimientos. Ante la negativa del banco a responder por las pérdidas, la damnificada inició acciones legales con el patrocinio del abogado Marcelo Szelagowski.
El tribunal confirmó el fallo del 30 de abril de 2026 e impuso las costas del proceso al Banco Provincia. La resolución ordena la restitución de los US$ 1.661 con un interés anual del 6%, más el pago de $3 millones por daño moral y $2 millones por daño punitivo.
Los camaristas establecieron que la entrega de claves bajo engaño no exime de responsabilidad a la entidad bancaria. El fallo precisó que la institución debía contar con herramientas capaces de identificar patrones inusuales, verificar la identidad del operador y demorar o bloquear transferencias hacia cuentas desconocidas.
