WhatsApp continúa siendo la aplicación de mensajería más utilizada a nivel mundial con más de 2 mil millones de usuarios. La plataforma propiedad de Facebook tiene intenciones de convertirse en más que un simple mensajero, para lo cual fue agregando funciones a través del tiempo. Ahora es el turno de los pagos. Con la aprobación en Brasil de los pagos vía WhatsApp, la compañía estadounidense se pone en marcha para crear una metodología de pago y transferencias entre usuarios.
Tras la aprobación, se esperaba que el servicio de pagos de WhatsApp se ponga en marcha rápidamente.
A mediados de 2020, Facebook había intentado iniciar esa actividad en aquel país, pero las autoridades locales frenaron ese impulso. En la ocasión, el Banco Central de Brasil suspendió el servicio señalando que iniciarían investigaciones para “preservar un adecuado ambiente competitivo”. En la ocasión, indicaron que esa plataforma podría dañar el sistema de pagos existente en términos de competencia, eficiencia y privacidad de datos, y agregaron que el servicio no había obtenido las licencias necesarias.
Según informa el sitio web TN Tecno, Brasil es el segundo mercado más grande para la aplicación de mensajería (allí superan los 120 millones de usuarios), volumen que explica la decisión de Facebook de iniciar las pruebas en ese país. El servicio de pagos también tuvo su testeo en La India, otra plaza relevante para WhatsApp.
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“Hemos estado trabajando en WhatsApp Payments, que permite enviar dinero tan rápido y fácil como una foto”, había dicho Zuckerberg en 2020. “Estoy realmente entusiasmado con esto, espero que comience a implementarse en varios países y que avancemos mucho en los próximos seis meses”, añadió en esa oportunidad sobre un mecanismo fundamental para el futuro de su negocio.
Luz verde para los pagos en WhatsApp
Con el visto bueno del Banco Central de Brasil, los pagos en WhatsApp debutarán con algunas salvedades. La principal: por el momento no se podrá abonar en comercios con este sistema. ¿Para qué se usará? En principio, para trasferencias entre particulares. Para eso, ambos usuarios deberán tener una tarjeta Visa o Mastercard asociada al sistema.
Respecto a la traba para hacer compras en negocios, la fuente señala que Facebook trabaja para que esa limitación desaparezca lo antes posible. Con el paso de los meses, y con la experiencia recogida en los mencionados mercados, el ánimo de la firma dirigida por Mark Zuckerberg es llevar este servicio a más países. Un vocero de WhatsApp digo que el despliegue se realizará “lo antes posible” en Brasil.
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De acuerdo a Reuters, la aprobación se produce meses después de que el Banco Central de Brasil lanzara su propio sistema de pagos instantáneos, llamado Pix, que desde entonces ha sido ampliamente adoptado. En ese caso, el servicio sí puede utilizarse en comercios.
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