Agencias de viaje: recomendaciones a la hora de comprar
En este marco Luis Mino en su programa “ahora vengo” entrevistó a Raul Daffunchio Picazo abogado, quién declaró:
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“el 20% de Argentina se vió afectado por haber sido revendedor de esta empresa. Era una agencia oficial, constituida con el fondo de garantía establecido y solicitado por la ley. En Santa Fe sucedió lo mismo el año pasado o el ante año con Maros turismo.”
Reglamentación para viaje de egresados
Con los viajes de 5to hay una reglamentación para las agencias de turismo, debido la ley de defensa del consumidor. Es decir para los viajes estudiantiles hay un fondo de garantía especial. “En los viajes estudiantiles se creó en 2007 ” la cuota cero”, que era un fondo de garantía para salir a salvar alguna empresa estudiantil por si llegaba a quebrar. Eso fue hasta 2014, alguna empresas avivadas siguieron cobrado la cuota cero para metersela en sus bolsillos. Los estudiantiles tienen una especial tutela porque se supone que son viajes de egresados en relación con la escuela, ahora se los separó para limitar la responsabilidad de la escuela. Pero esto no pasa con cualquier otro tipo de viaje, son dos cosas distintas.”
Raul Daffunchio Picazo dejo una serie de recomendaciones que debemos tener en cuenta a la hora de comprar un viaje con una agencia de turismo.
Recomendaciones
1- Ir a una agencia que sea oficial, es decir que esté registrada.
2- Si hay más de una persona en la cadena de distribución es mejor porque todos son solidariamente responsables, la cadena “A” en este caso TN con el vendedor de Santa Fe, ambos son responsables.
3- Guardar emails y contrato.
4-Si haces un reclamo guardar el numero de contacto.
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Lo que está prohibido por ley
1- Poner precios que no incluyen los impuestos.
2- Precio en cuota como si ese fuera el precio total (Deben poner el precio de contado de manera unitaria y luego las cuotas).
3- Emitir publicidad y luego cambiar lo promocionado (La publicidad es integrante del contrato que te hacen firmar).
“Aunque uno ante estos mecanismos puede llegar a recuperar el dinero perdido, muchas veces no se puede viajar luego. Hay jurisprudencia que está empezando a responsabilizar por daños morales al no poder viajar. Osea no solo reintegrar el dinero que más los intereses, sino agregarle el daño moral. El daño a la ilusión que tenía esa persona. Hasta ahora es jurisprudencial , no hay ninguna ley que lo diga.”
También remarcó: “lo importante es guardar todos los registros, cualquier e-mail va a servir. El perjudicado puede ir a defensa al consumidor que está en Boulevard Pellegrini al 2100 y puede hacerlo directamente por intermedio de un juicio. Es gratuito”
