Esteban Rezza, vocero de la EPE, recomendó agendar el número oficial de WhatsApp (342-5101000) para realizar reclamos y acceder a información en tiempo real sobre el estado del servicio.
El WhatsApp de la EPE es una vía de comunicación oficial con la empresa de Santa Fe.
Esteban Rezza, vocero de la EPE, dialogó al respecto con el programa Ahora Vengo de Luis Mino en AIRE, donde destacó la importancia de agendar el contacto. Al mismo tiempo, aclaró que todavía no está disponible en la totalidad de localidades de la provincia de Santa Fe.
Rezza aclaró que la EPE nunca solicita información personal a través de llamadas o mensajes. En este sentido, enfatizó la importancia de agendar el número oficial de la empresa: 342-5101000.
Este es el único número a través del cual los usuarios pueden realizar reclamos o consultas sobre el estado del servicio. "Cualquier comunicación proveniente de un número diferente no será oficial, y podría tratarse de un intento de estafa", advirtió Rezza.
El vocero de la EPE destacó también que con el número oficial, los usuarios pueden acceder a información actualizada sobre el estado del servicio y el tiempo estimado de reposición tras un corte.
Rezza explicó que, por ejemplo, "si un vecino en Huergo al 1900 reporta un corte de luz, al iniciar el reclamo mediante el número de WhatsApp, se genera automáticamente un número de seguimiento y se brinda información en tiempo real sobre la cuadrilla que está trabajando para restablecer el servicio".
Este sistema de comunicación se encuentra en expansión y está siendo incorporado progresivamente en varias localidades de la provincia. Actualmente, los departamentos Rosario, La Capital, Castellanos, Las Colonias, San Justo, San Lorenzo y San Martín ya cuentan con esta herramienta para mejorar la atención y respuesta ante los cortes de energía.
En detalle, las localidades donde funciona el WhatsApp de la EPE son:
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