Cuando Caroline Högner y Hugo Pedriel buscaron una casa para comprar en Santa Fe, no tuvieron una experiencia ideal. Al tiempo, una publicidad de la inmobiliaria multinacional Remax se convirtió en la semilla de lo que luego fue su gran empresa. A 15 años de ese momento, los dueños de Remax dialogaron con AIRE y contaron su historia.
Caroline Högner y Hugo Pedriel, dueños de Remax, que hoy cumple 15 años en Santa Fe.
Maiquel Torcatt / Aire DigitalLa pareja vio la oportunidad de satisfacer una necesidad en la ciudad. "Vimos que había algo distinto que estaba en Estados Unidos y Europa, que estaba llegando a Latinoamérica y que había llegado a la Argentina recientemente. Eso nos llamó la atención, investigamos y sentimos que había algo interesante para desarrollar", dijo Pedriel. "Tenemos ese espíritu emprendedor de buscar novedades y cosas que tengan un diferencial. Así empezó Remax en Santa Fe", agregó.
Fue la primera oficina que estuvo en la provincia y hoy lideran la región en la cual hay 11 oficinas que tienen dueños individuales. Högner destacó que en estos 15 años el mayor aprendizaje fue entender de qué se trata un modelo innovador de gestión de servicios inmobiliarios. "La gente necesita comprar, vender o alquilar, y es un una situación estresante para todos. En general, es la mayor inversión de la familia, no es algo que hacen todos los días, con lo cual es un momento importante y a veces es todo el dinero que tienen", dijo.
En este sentido, destacó que "en ese proceso llega Remax a ayudar a cumplir los sueños, porque cuenta con equipos grandes de personas que permiten generar servicios personalizados, es decir, hay una persona que está dedicada a ese cliente. Puede acompañar y asesorar en todo ese proceso, para que se tome la mejor decisión", dijo.
El otro aprendizaje que destacó es el de la innovación en cuanto a las herramientas tecnológicas y la capacitación en cuanto a comunicación tanto interna como externa. "En esta empresa se trabaja mucho el coaching y la gestión de las emociones, porque este es un negocio de gestión emocional también de los clientes".
Además, Pedriel destacó que como son muchas personas trabajando, aumentan las posibilidades de que las propiedades se vendan más rápido. "Hoy hay más de 3.000 propiedades casi en exclusividad dentro de la red acá en la región que tiene un montón de probabilidades de encontrar lo que busca. Hoy mudamos 15 familias por día", dijo.
Otro punto importante es que en Remax trabajan con sistemas de firmas electrónicas, entonces la persona puede estar de viaje y puede hacer gestiones a la distancia. Acerca de la expansión en la región, Pedriel aseguró que "no escapamos de la realidad económica en Argentina, donde no hay créditos inmobiliarios, por lo que hay mucha gente limitada para acceder a una vivienda, el 90% de la población", dijo.
Y agregó que "nosotros vamos a ir creciendo en función de nuestro propio potencial y productividad, pero si el mercado en la coyuntura mejora un poco yo creo que vamos a explotar". "En Remax jugamos para la gente. Nuestro foco son las personas y queremos que les vaya bien, si a ellos les va bien a nosotros también", afirmó.
La pareja que empezó desde cero y hoy ayuda a 15 familias a mudarse a diario, agradeció a la gente que los aceptó y los elige día a día para vender o alquilar con ellos. "El potencial y la energía que tiene la gente en Santa Fe es espectacular", concluyó Pedriel.
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