Consultado por AIRE, el vocero de Assa, Germán Nessier, reconoció que actualmente no existen mecanismos por los que la empresa se vea obligada a suspender el cobro del servicio o generar algún tipo de compensación para aquellos vecinos que no reciben agua potable o les llega de manera deficiente.
Cómo realizar un reclamo por servicio deficiente de Aguas
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En este sentido, explicó que el reclamo para que no se cobre por el servicio o se produzca una compensación debe ser iniciado por cada cliente, de manera particular, ante el Enress (Ente Regulador de Servicios Sanitarios).
En la página web del Enress existe un apartado para reclamos por problemas con los servicios de agua, de cloacas, obras viales, medidores o tratamiento (desagües). Para el caso del agua potable, aparece la posibilidad de reclamar por “Falta total de agua”, “Calidad de agua” y “Turbiedad del agua”.
boleta agua assa
Se puede realizar el reclamo por un servicio deficiente de Assa y falta de agua potable en la ciudad de Santa Fe.
El Enress también cuenta con una línea gratuita 0800-777-0072 y un número de WhatsApp Santa Fe +54 9 342 5350030.
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La posibilidad de dejar asentado los reclamos existe, aunque en ningún lugar de la página web se observa alguna información que garantice la suspensión del cobro del servicio o la devolución del dinero abonado.
