"El problema no es Billetera Santa Fe!", advirtió María Betania Albrecht, directora provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, luego de que el defensor del Pueblo, Jorge Henn, enviara una nota al gobernador Omar Perotti para advertir sobre casos de estafas virtuales.
El Gobierno niega que existan inconvenientes de seguridad específicos en Billetera Santa Fe y aclara que se dan los mismos problemas que con otras plataformas virtuales o cuentas bancarias.
La funcionaria se mostró sorprendida por la nota de la Defensoría y explicó que ya existen canales de trabajo conjunto entre esa repartición y las áreas de defensa del consumidor de la provincia.
Además aclaró que, si se producen casos de estafas, se dan sobre la plataforma de Pluspagos, a partir de la cual funciona Billetera Santa Fe, como sucede con otras billeteras virtuales o con las mismas cuentas bancarias.
En el programa Creo, que conduce José Curiotto cada primera mañana en Aire de Santa Fe, Albrecht explicó que existen canales de denuncia que funcionan las 24 horas, como el whatsapp +54 9 341 6170678, que pertenece a Pluspagos. También hay un correo electrónico: [email protected]. Además funciona, de 8 a 13, el 0800-5556768 que pertenece a la Dirección Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor.
El reclamo también puede hacerse en la Ventanilla Única Federal: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
De todos modos, la funcionaria advirtió que el usuario de Billetera Santa Fe, como de cualquier otro medio de pago virtual, tiene la posibilidad de actuar de forma inmediata en caso de detectar que está siendo víctima de alguna estafa para evitar que sigan extrayéndole su dinero.
Qué hacer para proteger la cuenta de Billetera Santa Fe ante sospechas de estafas
La funcionaria explicó qué puede hacerse ante la sospecha o efectiva estafa en la Billetera Santa Fe.
1) Se recomienda retirar el dinero de la cuenta, lo que puede hacerse de manera instantánea. O hacer una transferencia del dinero a otra cuento o billetera.
2) Si se tiene adherida una tarjeta de débito, hay que desvincularla de inmediato, eliminando la adhesión desde la misma aplicación.
Cómo evitar las estafas con Billetera Santa Fe
Albrecht dijo que para evitar las estafas se recomienda "no compartir las contraseñas y tratar siempre de ser nosotros mismos los que ingresamos los datos cuando hacemos una operación o algún familiar".
También dijo que cuando se navegue por Internet se tenga "mucho cuidado con las ventanas emergentes y a los correos electrónicos de desconocidos, no responderlos".
La funcionaria explicó que si se comprueba el hackeo y robo, puede tramitarse una devolución del dinero a través de Pluspagos.
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