Caída mundial de Microsoft: Outlook, Teams y Copilot comienzan a funcionar tras más de 18 horas de fallas
Microsoft informó avances en la estabilización de servidores, pero los usuarios de Outlook, Teams y Copilot aún sufren interrupciones tras una falla global.
Microsoft comenzó a recuperar sus servicios después de una caída mundial que afectó a millones de usuarios.
Una masiva interrupción en los servicios de Microsoft, que comenzó el jueves y se extendió hasta la mañana del viernes, paralizó las comunicaciones de empresas, gobiernos y millones de usuarios a nivel global. La falla afectó herramientas clave de Microsoft 365, como Outlook, Teams y Copilot, generando incertidumbre sobre el retorno total a la normalidad.
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La compañía tecnológica reconoció que los esfuerzos iniciales para solucionar las fallas no dieron el resultado esperado, lo que obligó a buscar alternativas para restablecer el funcionamiento. A pesar de que Microsoft informó mejoras graduales en la capacidad de sus servidores y en la estabilidad, aún no precisó un horario definitivo para la recuperación completa de todos los servicios, extendiendo la preocupación entre sus usuarios.
Si bien Microsoft descartó la posibilidad de un ciberataque como causa del incidente, atribuyendo el problema a una "carga elevada" en su infraestructura, la duración de la caída y su alcance global generaron repercusiones significativas en diversos sectores. La empresa aseguró que se trata de una prioridad absoluta y que se están aplicando todas las medidas para lograr la resolución completa.
Impacto en las herramientas de Microsoft 365
La interrupción no se limitó únicamente a Outlook y Teams. Los inconvenientes alcanzaron a una amplia gama de herramientas dentro del ecosistema Microsoft 365, comprometiendo funciones específicas que dependen de Exchange Online. Servicios como SharePoint Online, Microsoft Planner, To Do, Power BI y Microsoft Fabric también presentaron problemas, afectando la gestión de archivos, tareas y análisis de datos.
El impacto se sintió en infraestructuras críticas y administraciones públicas a nivel mundial. En el Reino Unido, entidades del servicio de salud (NHS) reportaron dificultades operativas, mientras que en Nueva Zelanda, el Ministerio de Relaciones Exteriores advirtió sobre la afectación en su capacidad de recibir correos electrónicos. Incluso aerolíneas como IndiGo y Akasa Air en India alertaron a sus clientes sobre posibles demoras en las comunicaciones y en la recepción de consultas.
Ante la persistencia de las fallas, Microsoft comunicó que continúa investigando el origen del problema para recuperar la infraestructura afectada. La empresa explicó que los problemas iniciales surgieron en servidores que quedaron fuera de servicio tras fallas en controles automáticos de estado. Para mitigar la situación, se implementaron medidas como la suspensión de implementaciones, la redirección de tráfico a servidores no afectados y el reinicio de equipos, logrando una recuperación limitada y gradual.
A pesar de la magnitud del incidente, Microsoft descartó activamente la hipótesis de un ciberataque, afirmando no tener constancia de actividad maliciosa alguna. La compañía se comprometió a publicar un informe técnico posterior al incidente para detallar la causa raíz y las medidas preventivas a futuro, buscando reforzar sus sistemas y evitar recurrencias. Mientras tanto, la normalización del servicio continúa siendo progresiva y sin un horario confirmado para el restablecimiento completo.
