La investigación reveló que la empresa no solo ocultaba cargos obligatorios hasta el último segundo de la compra, sino que utilizaba herramientas psicológicas para manipular a los fans.
Las tres trampas que detectó la justicia
LEER MÁS ► Golpe a Ticketmaster: un jurado determinó que operó como monopolio junto a Live Nation
El informe de la Procuraduría (OAG) fue contundente al enumerar cómo se "engañó" a los usuarios desde 2015 hasta mayo de 2025:
-
El anzuelo del precio bajo: Ticketmaster publicitaba precios que no incluían las tarifas obligatorias. El usuario recién conocía el monto real en la página de pago, tras haber invertido tiempo y esfuerzo en el proceso.
Relojes de presión falsos: la plataforma utilizaba carteles de "Las entradas se agotan rápido" y cronómetros de cuenta regresiva incluso cuando había disponibilidad de sobra, solo para generar ansiedad y forzar la compra inmediata.
Falta de transparencia: nunca se explicaba con claridad para qué servían las comisiones ni cómo se repartía ese dinero entre las empresas.
¿Quiénes recibirán el dinero?
El acuerdo estipula que 8.9 millones de dólares se destinarán directamente a reembolsos para los clientes afectados. Si bien el caso fue impulsado en el Distrito de Columbia, sienta las bases para que este modelo de "precio total desde el inicio" (all-in pricing) se mantenga de forma permanente en todas las aplicaciones y sitios web de la firma.
live nation ticketmaster
Tras años de quejas por cargos ocultos y tácticas de presión, el acuerdo de 9.9 millones de dólares obliga a Ticketmaster a transparentar sus precios y devolver parte de lo recaudado a los clientes afectados.
¿Cómo reclamar? La oficina del Fiscal General anunció que en los próximos meses se habilitará un proceso formal de reclamo. Se recomienda a los usuarios guardar sus comprobantes de compra de eventos realizados en los últimos años a través de Ticketmaster.
El fin de las tarifas ocultas
LEER MÁS ► El drama de la Dra. Pimple Popper: sufrió un derrame cerebral en pleno set de grabación
A partir de este acuerdo, Live Nation se comprometió a:
-
Mostrar el precio completo (incluyendo todas las tasas, excepto impuestos locales) desde el primer clic.
Explicar detalladamente el propósito de cada cargo extra.
Sincerar los avisos de inactividad: ya no podrán decir que las entradas se agotan si el evento no tiene una demanda real confirmada.
Dejá tu comentario