Durante la entrevista, Hernández explicó que la institución funciona como “un espacio privado de mediación para resolver conflictos de una manera efectiva, confidencial”, con el objetivo de intervenir antes de que las disputas lleguen a la Justicia. “La idea es no tener que delegarlo a un proceso judicial o a un abogado, sino trabajar el conflicto entre las partes”, señaló. No obstante, aclaró que incluso en contextos de litigio la mediación sigue siendo una alternativa válida para alcanzar acuerdos.
El diálogo como herramienta central
Uno de los ejes de la conversación fue el rol del mediador como tercero neutral. “Se trabaja a través del diálogo, la conversación y la escucha activa, buscando que la solución surja de las propias partes”, explicó Hernández. En esa línea, remarcó que la mediación implica asumir un rol protagónico frente al conflicto: “Uno se empodera, se hace actor de lo que le pasa y construye la solución con la otra parte”.
LEER MÁS ► Nueva edición de Milla Extra con foco en los jóvenes dirigentes industriales
Embed - MEDIACIÓN sin JUICIOS: cómo resolver conflictos antes de llegar a la JUSTICIA
Kreff, por su parte, destacó la diferencia con otros mecanismos tradicionales: “En la mediación hay un tercero imparcial que ayuda a ordenar la comunicación para que el acuerdo se construya entre los protagonistas”. Según planteó, esto permite evitar dinámicas donde una parte “gana” y la otra “pierde”, y favorece soluciones sostenibles en el tiempo.
Menos tiempo, menos costo y menor desgaste
Los entrevistados coincidieron en que uno de los principales aportes de la mediación es la reducción de tiempos, costos y desgaste emocional. “Son casos que se resuelven en mucho menos tiempo y con menos estrés”, sostuvo Kreff, quien también advirtió sobre el impacto negativo de los procesos judiciales prolongados en vínculos familiares, empresariales y sociales.
En ese sentido, Hernández enumeró los ámbitos donde suelen aparecer estos conflictos: “Estamos atravesados por conflictos en todos los espacios: empresarial, laboral, familiar, entre vecinos”. Y agregó que la mediación permite abordarlos desde una lógica distinta, basada en la no violencia y el acuerdo.
LEER MÁS ► En Santa Fe, cambia la forma de buscar empleo: los datos que reveló Milla Extra
Ambos coincidieron en que la mediación ha crecido en los últimos años, aunque aún enfrenta desafíos de difusión. “La gente muchas veces asocia directamente el conflicto con la judicialización, y la propuesta es correrse de esa lógica”, plantearon.
Espacio Concilia funciona en San Martín 2819, en un ámbito diseñado específicamente para facilitar estos procesos. Desde allí, promueven la mediación como “una herramienta social de pacificación”, aplicable tanto a conflictos cotidianos como a situaciones complejas dentro del ámbito empresarial.
Dejá tu comentario