La agencia a cargo del grupo de Kpop Brave Girls, emitió un comunicado oficial en donde abordó los problemas planteados por los fanáticos.
Recientemente, los seguidores de Brave Girls se hicieron eco de la mala administración de Brave Entertainment, la compañía a cargo del grupo femenino de Kpop. Por tal motivo, el vicepresidente Lee Jong Hwa, emitió una carta oficial en donde se disculpó y abordó los problemas planteados con respecto al fan café, la sesión comercial y la mala calidad del merchandising.
"Inclino mi cabeza en disculpa por los eventos vergonzosos que tuvieron lugar este último tiempo, y me gustaría explicar las circunstancias y las medidas de seguimiento que estamos tomando en respuesta a los muchos problemas, la compensación que la compañía brindará y una promesa de que estos problemas no volverán a suceder", expresó Lee al comienzo del comunicado.
Además, reconoció que no pudieron prevenir los hechos vergonzosos, y que reaccionaron a los problemas de manera inadecuada. "Me disculpo sinceramente una vez más", agregó.
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El vicepresidente confirmó que luego de los altercados "el administrador de fans en cuestión ha enviado una carta de renuncia y la compañía la ha aceptado".
"Como es un problema que ocurrió debido a mi falta de capacidad de gestión y una mala gestión de los empleados, aceptaré con humildad las críticas expresadas por los fanáticos", agregó, y prometió: "El nuevo administrador de fans será sometido a una estricta prueba de carácter y se comunicará desde el punto de vista de los fans".
"Prometemos recuperar y proporcionar reembolsos por toda la mercancía vendida originalmente para la que se solicitaron reembolsos y devoluciones", confirmó Lee Jong Hwa. Además, anunció que se comunicarán con todos y cada uno de los compradores.
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En cuanto al canal de YouTube, el vicepresidente de Brave Entertainment dijo que enviaron la solicitud para que sea un canal de artista oficial, ya que cumplen con las condiciones de elegibilidad. "Nos disculpamos por no proporcionar actualizaciones rápidas sobre el proceso y nos mejoraremos comunicándonos con mayor rapidez", comentó.
"Si hay algún otro problema que no haya identificado, me tomaré el tiempo para revisar cada uno y haré todo lo posible para resolverlo", agregó en la carta. Además, aprovechó para agradecer la atención y el amor demostrado por los fanáticos.
Asimismo, afirmó que "la falta de experiencia y conocimiento no puede ser motivo o excusa para los errores, por lo que estamos trabajando en tomar medidas de seguimiento firmes y transparentes". "A partir de este momento, Brave Entertainment mantendrá esta disculpa publicada en la sección de anuncios del sitio web oficial y los canales de redes sociales durante 10 días", sentenció el vicepresidente de Brave Entertainment, Lee Jong Hwa.
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