Le vaciaron la cuenta tras una llamada y el banco debió devolverle todo
Una mujer fue víctima de una estafa telefónica desde un número oficial y la Justicia obligó al banco a reintegrarle el dinero.
La estafaron por teléfono, le vaciaron la cuenta y el banco tuvo que devolverle el dinero
Una mujer de la Ciudad de Buenos Aires logró recuperar el dinero que le habían robado de su cuenta bancaria tras ser víctima de una sofisticada estafa telefónica. La investigación comprobó que la llamada fraudulenta se realizó desde un número oficial de la entidad financiera.
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El caso fue investigado por la Fiscalía especializada en Ciberfraudes (FISEC), a cargo de Miguel Ángel Kessler, que logró reconstruir rápidamente cómo ocurrió la maniobra y permitió que el banco restituyera el dinero sustraído.
La víctima había denunciado que su caja de ahorros quedó vacía luego de recibir una comunicación vinculada a un supuesto problema con la compra de entradas a través de internet.
Según relató la damnificada, un operador que se comunicó desde el número oficial del banco le pidió datos sensibles como su usuario y contraseña del home banking.
Minutos después, volvieron a contactarla y concretaron el vaciamiento de la cuenta bancaria.
A partir de la denuncia, la Fiscalía aplicó el protocolo especial para casos de ciberfraudes y ordenó medidas urgentes para rastrear las transferencias y congelar los fondos.
Los investigadores lograron verificar la existencia de las llamadas y solicitaron las grabaciones correspondientes. Allí quedó acreditado que el contacto telefónico efectivamente había salido desde líneas oficiales de la entidad.
La decisión del banco tras la investigación judicial
En un primer momento, el banco rechazó devolver el dinero robado. Sin embargo, la situación cambió cuando la Fiscalía confirmó que la clienta había recibido una llamada desde el número oficial y que durante esa comunicación le solicitaron información que jamás debían pedirle.
Finalmente, la entidad financiera reintegró la totalidad del dinero sustraído.
Desde la FISEC explicaron que, en este tipo de casos, se ordena de inmediato el bloqueo preventivo de cuentas y billeteras virtuales involucradas para evitar que el dinero siga circulando entre distintos destinatarios.
Además, remarcaron que las entidades financieras nunca deben pedir usuarios, contraseñas ni claves personales por teléfono, incluso cuando la llamada provenga de números oficiales.