Además, ganan terreno nuevas modalidades como el A2A (cuenta a cuenta) y el sistema Buy Now, Pay Later (BNPL), que permiten pagar en cuotas, especialmente en tiendas online.
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Este cambio impacta directamente en el comercio: desde grandes marcas hasta kioscos y ferias adoptaron estos medios para agilizar las transacciones y captar a un consumidor cada vez más digital.
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El canal online no para de crecer
La venta online dejó de ser un canal alternativo y pasó a ser clave en la estrategia comercial. Más del 54% de las tiendas con locales físicos ya realiza entre el 11% y el 30% de sus ventas por medios digitales, según Claves. Esto incluye desde e-commerce propios hasta redes sociales y marketplaces.
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Los consumidores no solo comparan precios o buscan referencias online, sino que concretan sus compras desde el celular o la compu con un par de clics.
Redes sociales: el gran motor invisible
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Argentina tiene 32,2 millones de cuentas activas en redes sociales, con un consumo diario promedio de más de 3 horas por persona.
El 70% de la población usa redes, y en promedio cada usuario se mueve en al menos 7 plataformas diferentes al mes. Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp son las más utilizadas no solo para entretenerse, sino también para descubrir productos, consultar precios, ver promociones o realizar compras directamente.
Un nuevo escenario de consumo
Entre billeteras virtuales, redes sociales y canales digitales, el comercio enfrenta una nueva etapa donde el vínculo con el consumidor ya no pasa solo por el mostrador, sino por la pantalla.
La adaptación no es opcional: es la única manera de mantenerse competitivo en un mercado donde la velocidad, la comodidad y la experiencia de compra digital pesan cada vez más.
