Oficina Virtual de la EPE: paso a paso para gestionar el alta del servicio y el cambio de titularidad
Desde septiembre, los trámites de alta de servicio y cambio de titularidad solo podrán hacerse online, a través de la Oficina Virtual de la EPE. Paso a paso, cómo realizarlos.
La app “EPE Oficina Virtual” está disponible en iOS y Android.
La Empresa Provincial de la Energía (EPE) avanza con su plan de digitalización y despapelización. Desde este mes de septiembre, los usuarios de Santa Fe deberán realizar de forma obligatoria los trámites de alta de servicio y cambio de titularidad exclusivamente a través de la Oficina Virtual, disponible en su sitio web oficial y su aplicación móvil.
Este cambio forma parte de una estrategia de modernización que busca reducir costos administrativos, aumentar la eficiencia y reinvertir los recursos en obras de infraestructura eléctrica.
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Paso a paso: cómo hacer el alta de servicio o cambio de titularidad en la EPE
Los trámites se pueden realizar tanto desde una computadora como desde un teléfono celular, de forma simple y rápida. A continuación, el detalle:
1. Ingresar a la Oficina Virtual
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Accedé a través de la web: www.epe.santafe.gov.ar/oficinavirtual
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O descargá la app “EPE Oficina Virtual”, disponible en iOS y Android.
2. Crear un usuario (si no lo tenés)
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Registrate con tu número de cliente y una dirección de correo electrónico.
Validá tu cuenta desde el correo electrónico recibido.
3. Seleccionar el trámite
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En el menú principal, elegí “Alta de servicio” o “Cambio de titularidad”, según corresponda.
4. Cargar la documentación requerida
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DNI del titular.
Constancia de CUIL/CUIT.
Documento que acredite la propiedad o contrato de alquiler.
En el caso de cambio de titularidad, una boleta del servicio actual.
5. Confirmar y enviar
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Revisá todos los datos antes de enviar.
Al finalizar, recibirás un número de trámite y podrás hacer el seguimiento desde la plataforma.
Los plazos de aprobación pueden variar según la carga de solicitudes, pero suelen resolverse en un promedio de 48 a 72 horas hábiles.
Atención personalizada para casos especiales
Durante todo el mes de septiembre, la EPE mantendrá la atención presencial en sus oficinas para acompañar a los usuarios que necesiten ayuda en la transición al formato digital. En casos de vulnerabilidad social o tecnológica, los trámites podrán realizarse de manera presencial.
“Desde el comienzo de la gestión de Maximiliano Pullaro, trabajamos para lograr una EPE más eficiente, y los resultados ya pueden verse”, sostuvo la presidenta de la empresa, Anahí Rodríguez, quien destacó el ahorro de $2.900 millones por la implementación de la factura digital.
¿Qué es la Oficina Virtual de la EPE?
La Oficina Virtual es una plataforma digital que permite realizar gestiones, reclamos y consultas relacionadas con el servicio eléctrico, sin necesidad de acudir a una oficina física. Desde la misma aplicación o sitio web se pueden gestionar facturas, ver consumos, pedir turnos o hacer reclamos.