Farmacia Zentner sumó un robot para mejorar la atención de los clientes
El robot demora entre 8 a 10 segundos para seleccionar y despachar un medicamento de la estantería.
Farmacia Zentner sumó un robot que colaborará a reducir la atención de los clientes en el mostrador y reducir la posibilidad del error humano. Entre las funciones más importantes del dispositivo se destacan la selección de los medicamentos a través del QR y el rápido despacho de los mismos. Además, tiene la capacidad de detectar la fecha de vencimiento y ubicarlo en la estantería.
El proyecto que comenzó el año pasado, culminó hace 15 días con la instalación del dispositivo de origen alemán en uno de los depósitos en los que se almacenan los medicamentos. "La idea es mejorar la atención farmacéutica, tener más tiempo en el mostrador para dedicarle a los clientes. Mejorar también los tiempos de atención y el error humano", explicó a AIRE Sebastián Zentner, titular del comercio.
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Entre las funciones que cumple se cuentan:
- Guardar los medicamentos.
- Controlar el pedido.
- Revisar la fecha de vencimiento de los productos.
- Ordenar en relación con la demanda.
- Despachar los medicamentos.
- Limpiar las estanterías.
El dispositivo escanea los medicamentos a través del código QR, para despachar los productos demora entre 8 a 10 segundos. Zentner aclaró que el robot escanea constantemente las estanterías. En caso de que un medicamento tenga una fecha próxima de vencimiento, lo detecta y lo ubica en el primer lugar de la fila.
"El robot está todo el tiempo trabajando, guardando, acomodando y despachando los medicamentos", agregó Zentner en diálogo con Luis Mino. La máquina recibe la orden a través del software, selecciona el producto a través del QR y con su brazo lo coloca en la boca de despacho.
"Lo primero que resuelve es el error humano al momento de controlar un medicamento, por ejemplo, no poder ver la fecha de vencimiento, de elegir una presentación errónea. Todo lo que es error del día a día", sostuvo el farmacéutico.
Cómo reacciona el robot si no hay stock
El robot funciona a través de un software que cuando se origina la orden de pedido, indica si los medicamentos los busca el dispositivo o si tienen que hacerlo los empleados. Este robot es el primero de la marca alemana en la ciudad de Santa Fe y el segundo de la provincia, ya que hay otro similar en la localidad de Funes. Se estima que hay alrededor de 90 en todo el país.