Cancelaciones de vuelos: qué podés reclamar y cuáles son tus derechos como pasajero
El aumento del combustible y la inestabilidad internacional afectan rutas aéreas. Qué dice la normativa sobre reembolsos, asistencia e indemnizaciones.
Qué podés reclamar por las cncelaciones de vuelos y cuáles son tus derechos como pasajero.
La cancelación de vuelos volvió a generar incertidumbre entre los pasajeros en medio de un contexto internacional marcado por tensiones en Oriente Medio y el aumento del precio del combustible.
Si bien en un primer momento las restricciones impactaron principalmente en rutas hacia esa región, las aerolíneas comenzaron a ajustar operaciones en otros destinos por el incremento de costos.
Cómo impacta el aumento del combustible en las cancelaciones de vuelos
En las últimas semanas, algunas compañías reportaron cancelaciones en distintas rutas. Entre ellas, la aerolínea Volotea, que suspendió vuelos en países como España, Francia e Italia.
Según informó la empresa, la decisión responde a la “inestabilidad geopolítica” y al aumento del precio del combustible en el corto plazo.
Qué derechos tienen los pasajeros ante la cancelación de un vuelo
En caso de cancelación, los derechos de los pasajeros están regulados por el Reglamento (CE) n.º 261/2004, que establece obligaciones para las aerolíneas.
Entre los principales derechos se encuentran:
Reembolso o transporte alternativo: la compañía debe ofrecer la devolución total del pasaje o un vuelo alternativo en condiciones similares, lo antes posible o en una fecha conveniente.
Derecho a asistencia: incluye comida, bebidas y de comunicación. Si el nuevo vuelo sale al día siguiente, también deben cubrir alojamiento y traslados.
Lista de aerolíneas que suspendieron vuelos en Medio Oriente (2)
La indemnización depende de los plazos y las causas de la cancelación.
Cuándo corresponde una indemnización y en qué casos no
Además de la asistencia, el reglamento contempla compensaciones económicas en determinados casos. Sin embargo, hay excepciones:
Si la cancelación se informa con al menos dos semanas de anticipación.
Si se ofrece un vuelo alternativo dentro de ciertos márgenes de horario.
Si la aerolínea demuestra que la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias, como situaciones externas que no podían evitarse.
